张海霞:在“生活小事”里办好“民生大事”

政务   2025-01-07 17:21   宁夏  

张海霞,女,1978年10月出生,中共党员,2002年参加公安工作,现任宁夏回族自治区石嘴山市公安局人民路派出所二级警长。从事社区警务工作,荣获全国维护妇女儿童权益先进个人、全国公安机关成绩突出先进个人、宁夏回族自治区五一劳动奖章、全区最美基层民警、石嘴山市三八红旗手等称号,多次被评为优秀共产党员、优秀公务员,荣立个人二等功1次。

作为一名社区民警,22年时间里,张海霞始终坚持在一件件“生活小事”里办好“民生大事”,用心用情用力解决好社区居民的“急难愁盼”,为社区居民的美好生活保驾护航。

留意“身边事” 真情暖民心


张海霞先后在游东社区、东方社区、建设社区、文明社区工作,始终与社区居民面对面、心连心,被社区居民亲切地称为“海霞姐”。

2015年,张海霞调整到文明社区。这是一个“老牌”社区,现有人口1700余户3631人,其中流动人口1083人,各类商业网点、场所等246家。环境差、秩序乱、流动人口多、发案高成了文明小区的标签。
在这样一个社区扎下根来,既考验人,也锻炼人。
每天从早到晚,“小事”不断,沿街门店出现的纠纷、噪声问题积蓄的矛盾、堆放杂物引起的争吵……
“作为服务一方的‘平安管家’,我们的目标很明确,就是服务辖区百姓、全力守护平安。”张海霞说。
她白天入户走访,夜晚开展治安巡逻,帮助群众解决困难事、烦心事。日子一长,只要她出现在小区,总有找她办事的群众。
有位独居老人余老太,在文明小区开了家小商店。有一天,她看到张海霞后就将她拉到一旁,吐露了一件烦心事:“我夜里总感觉有人趴在后窗,怪吓人的……”张海霞记在了心上,当晚加强了夜间巡逻,还连续陪老人一起“抓贼”,直到老人彻底安了心才结束“陪伴”。
“冬天水管冻裂、邻居家养狗扰民都是她来解决的,我前些年生病住院,她还帮我看店,没事就来医院看我,比我的亲闺女都亲啊!”余老太逢人就细数“海霞闺女”的好。
在意每位居民,留意每个细节,用心用情解决每件“身边事”,张海霞用自己摸索总结的“四勤四心”工作法(即勤走、勤问、勤记、勤听,真心、热心、细心、耐心)不仅打开了工作局面,更赢得了民心。如今的文明社区焕然一新,成了名副其实的“文明”和谐大家庭。

留神“微动向” 当反诈先锋


基层社区里的“小事”连民心,也连大局。

张海霞的手机上有30多个微信群,1300多名好友,其中大多数是因工作添加的群众。
每天清晨醒来,张海霞干的第一件事就是打开微信,将“网格工作”“群防群治”等微信群挨个看一遍;晚上临睡前,她还要看一遍这些微信群。
“挨个看一遍,心里才踏实。”张海霞说。谁知,她这么一看,还真看出了问题。2021年3月的一天夜里,一条微信朋友圈引起了她的注意:“网贷害人不浅,咱们走着瞧!”
张海霞仔细查看后,发现是辖区居民老耿发的信息,心里不由“咯噔”一下。原来,就在前几天,她入户走访时遇到了老耿,他和儿子因网上借贷问题闹得很厉害,好不容易才劝解下来。虽然事情暂时平息,但张海霞却将这事放在了心上,一直留心关注。眼下,这条深夜发布的信息让她再次绷紧了弦,第二天一早便赶到了老耿家中。一番沟通后,老耿才说出了“要去上海某网贷公司总部来个‘鱼死网破’”的打算。张海霞动之以情、晓之以理,和老耿聊了一个多小时,终于打开了老耿的心结,他承诺不会以极端手段处理此事。
当老耿将最后一笔借款还清后,第一时间找到张海霞,哽咽地说:“张警官,谢谢你!当时如果没有你的劝阻,我们家也许就毁了!”
一起民转刑案件就这样被消灭在萌芽里。而这件事也给张海霞敲响了“警钟”。
张海霞充分发挥“脑功”,练就“腿功”和“嘴功”。她创新开展“小手拉大手进校园”等反诈宣传活动,全年开展反诈讲座30余次,受教育人数3万余人次;采用“入户滴灌宣传法”,将反诈宣传资料发放到辖区每户居民家中,并与辖区各个店铺、机关单位、学校签订了《反诈承诺书》,累计发放反诈宣传资料5000余份;针对上班人群,开展“互联网+社区警务”工作,每日将警情通报、各类防范知识推送到30多个微信群;大力推行“1+X+N”社区警务工作模式,带领辅警及社会力量做好社区基础工作,把防范电信网络诈骗安全知识普及到各个行业场所……

功夫不负有心人。2023年至今,张海霞所在的辖区未发生一起电信网络诈骗案件。

留心“小细节” 共建好社区


一颗“为民之心”、一份“服务之诚”,是张海霞做好社区警务工作的内在动力。

在文明社区,大家都说居民老严是个“有福的人”,几个孙子都有出息。可老严却说:“我这福气都是‘海霞闺女’给的!”
原来,老严的儿子多年前撇下3个孩子离家出走,音信全无。老严和老伴儿辛苦拉扯孙子、孙女,生活举步维艰。张海霞入户走访时与老严一家结识,从此,她便成了这家人的“亲戚”。
2022年春节前夕,老严的老伴儿病情加重,拉着张海霞的手说着想见儿子最后一面。“放心吧,我一定让您儿子来看您!”在病床前,张海霞郑重承诺。
经过多方查找,张海霞发现老严的儿子曾在福建有过报警记录,最终在当地警方的配合下,找到了失踪多年的小严。“这么多年你一走了之,你的父母一直惦记你,把你的孩子养育得很好。现在你的母亲病入膏肓,唯一的念想就是见你一面……”电话里,张海霞的一番话让小严流下了眼泪,答应尽快回家。那一年的春节,老人见到了心心念念的儿子,含笑离开了人世。
“我老伴的心事了结了,我们一家也团圆了,现在的日子是‘芝麻开花节节高’,这都要感谢‘海霞闺女’!”提起现在的日子,老严笑得合不拢嘴。老严现在成了“好邻居流动哨”义务巡逻队的骨干,积极参与到社区的共建共治中。
2023年2月,以张海霞名字命名的“海霞警务室”挂牌成立。警务室以新时代公安派出所工作为指导,以解决辖区内突出问题、让群众满意为出发点和落脚点,扎实开展社区警务工作。如今,辖区实现了从过去发案较多、治安混乱、群众不满意向发案少、秩序好、群众满意的新局面转变。

来源 /《人民公安》杂志、新华社客户端




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