寒冬时节，凛冽的寒风没有阻挡群众的热情，吴忠市利通区朝阳步行街上人来人往，商贩的叫卖声此起彼伏。
2024年12月12日20时许，吴忠市公安局利通区分局朝阳派出所步行街警务站民警吴生君带领五名退休老党员进行巡逻，闪烁的肩灯在人流中特别耀眼。遇到在摊位前购物的群众，吴生君不时停下来，跟群众打个招呼、聊上几句。
朝阳步行街有大型商场超市13家、临街商户637家以及医院、图书馆、银行网点等，到了夜晚，夜市地摊多达500余家、烧烤餐车60余辆。由于人员密集、流动性大，矛盾纠纷多发。
2023年，朝阳派出所建成步行街警务站，由民警辅警带领，组建了由12名退休党员志愿者、72名保安员和100余名商户治安志愿者组成的朝阳步行街商圈巡防队，探索建立“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点隐患联治、治安防范联宣、基层平安联建、服务群众联心”的“六联”工作模式，积极推动矛盾纠纷多元化解机制，延伸便民服务触角。
步行街警务站内各种设施齐全，提供热水、无线上网、药箱、雨伞、应急充电等便民服务，社区民警的工作记录本上密密麻麻记满了群众的家长里短。
“真是快！”提起警务站的矛盾调解，步行街的商户张先生感叹道。商圈巡防队每天在商圈巡逻，震慑违法犯罪的同时，第一时间发现各类矛盾纠纷，及时劝解双方，防止矛盾升级，实现“快发现、快制止、快调处”。在调处环节，由民警和志愿者、商铺代表等在警务室进行初调，对于涉及人员多、矛盾成因复杂的，由派出所牵头，邀请街道（乡镇）综治中心、司法所、市场监管、律师事务所等相关部门参与调解，搭建无缝对接、深度融合的矛盾纠纷调解平台，确保案结事了人和。
“串串都掉地上了咋吃？”“我给你递，你不接，咋能怨我呢？”2024年12月17日14时许，一个小吃摊前，顾客与摊主发生争执，越吵越凶，引来群众围观。巡逻的老党员韩月花和商户治安志愿者马东立即走上前，将双方分开，及时疏散围观群众，并对双方耐心劝解。
“小伙子，你买炸串串，就买个心情舒畅，心情不好吃得也没意思。你是男子汉，别生气。”“和气生财。顾客不满意，下次再不会来你这里买。你态度好服务好，生意才会更好。”在社区民警、老党员、摊位代表的劝解下，顾客和摊主双双消了气。摊主将新炸好的串串递给顾客，并诚恳道歉。顾客当场付款，还主动多付了掉在地上的串串钱。一起小纠纷在志愿者的调解下圆满化解。
“我们人熟、地熟、情况熟，从开展联动巡逻、解决求助纠纷，到隐患排查、宣传教育，我们发挥着大作用呢！”退休老党员贾文俊说。
截至目前，朝阳步行街商圈各类警情同比下降24.8%，侵财类警情同比下降43.2%，矛盾纠纷现场化解率大幅提升，商圈内未发生因矛盾纠纷升级引发的治安案件和刑事案件。
来源 / 人民公安报
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