11月29日，城子河街道晨兴社区接到花园小区一名居民的求助，反映其与女儿因家庭琐事产生严重分歧，导致关系紧张，家庭氛围很不和谐。为缓解家庭矛盾，促进家庭和睦，社区网格员第一时间前往该居民家中，分别与母女进行了沟通，充分了解双方的观点和诉求，了解双方家庭矛盾产生的具体原因。
调解过程中，网格调解员通过情理说和，并结合民法典相关法律专业知识，引导双方理性表达情感，耐心倾听对方意见，逐步缩小分歧。网格调解员针对母女间长期积累的情感症结，进行深入的情感疏导，帮助母女双方认识到家庭和睦对彼此的重要性。经过耐心细致的调解，母女两人逐渐理解了对方的立场和难处，并就今后的相处方式达成了共识。双方表示一定会和谐相处，共同营造温馨和谐的家庭氛围。母女双方对社区网格员调解员的工作表示感谢。
为确保家庭纠纷不反弹、不升级，网格调解员将持续回访关注该母女双方家庭相处情况，如出现异常情况，网格调解员将及时提供必要的帮助和支持。同时，晨兴社区将在辖区居民中持续做好弘扬和谐婚姻家庭关系的宣传教育工作，提高社区居民的家庭责任感和幸福感。
供稿：晨兴社区
编辑：麦英锋
审核：曹 宇
