11月16日，鄂城区开展第四季度“书记大接访”暨“下基层、察民情、解民忧、暖民心”集中实践活动。区委书记夏鑫会同区“四大家”班子成员、法检“两长”和各镇街、区直单位负责人到各镇街接访点公开接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场释法答疑，回应群众关切，努力让群众带着问题诉求来，带着满意答复归。
在凤凰街道接访点，夏鑫一行面对面接待来访群众，认真听取群众反映的城中村改造、房屋办证难等相关问题，详细了解信访事项，耐心解答有关政策法规，深入分析问题症结，与相关部门和属地负责同志共商解决办法，提出处置意见，要求限期处理答复、跟进督办，确保事事有回音、件件有着落。接访结束后，他前往吴都社区回访信访群众，实地督办重点信访问题，指出要以群众是否满意检验信访工作成效，想群众之所想，急群众之所急，对群众合理合法诉求跟踪督办、主动服务，把信访工作做到群众的心坎上，不断提升群众的满意度，努力实现“事心双解”。
要站稳人民立场，深入践行“四下基层”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“民呼我应、接诉即办”机制，持续开展“下察解暖”敲门行动，做实“一站式”多元解纷机制，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
要坚持问题导向，聚焦重点领域全面排查风险隐患，常态化落实领导下访接访和包案制度，持续以超常规措施攻坚推进信访积案依法化解，抓实源头治理，切实化解存量、防止增量，实现案结事了人和。
要打造“法治信访”，持续提升信访工作法治化水平，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，营造依法有序信访、合理表达诉求的良好信访环境。
要高效统筹协调，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，严肃查处信访领域消极应付、推诿扯皮等不担当不作为突出问题，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制，办成一批老百姓可感可及的民生实事，不断增强群众获得感幸福感安全感。
据统计，此次活动共接访43批74人次，现场批示办理27批54人次，直接答复16批20人次。
