“我住在华容，跑一趟太不容易了……”，常有群众想申请门诊慢特病，却因距离犯了难。
为减轻群众负担，鄂州市医疗保障服务中心推出手机端申请“门诊慢特病病种待遇认定”，群众无需多跑路，通过手机小程序即可轻松完成，自2023年2月上线以来，共累计受理31894人次，日均服务60人次。
鄂州市门诊慢特病涵盖了高血压、糖尿病、冠心病等37个病种，符合病种的群众可通过“湖北医疗保障”微信小程序、“湖北医疗保障”支付宝小程序为自己或他人办理，只需填写相关信息，选择病种名称，上传病例资料图片，五分钟即可完成申请，流程简单易懂，极大提高了申请效率。部分群众亲身体验手机小程序申请后，纷纷表示操作简便、省时省力，对此项创新服务赞不绝口。针对不会操作手机的老年群体，医保大厅设置“帮代办”自助区，由工作人员代为申请“门诊慢特病病种待遇认定”，解除群众后顾之忧。
鄂州市医疗保障服务中心推出手机小程序申请慢特病，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，大大提升了群众的获得感和幸福感。
