“四级”协同建体系，扩大服务覆盖面
坚持以人民为中心的发展理念，结合实际，着力打造“覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效”的就业服务体系。市级规划建设一个集人力资源服务、创业服务、培训服务于一体的产创培融合园，切实发挥龙头作用，带动全市人力资源产业、就业和创业高质量发展，目前，项目已启动前期建设准备。县级着力打造集人力资源市场、零工市场、人才交流服务中心等服务要素为一体的县级就业服务综合体；在万人以上易地扶贫搬迁安置区、水电移民安置区打造“幸福里·新家园”就业服务平台，做强集中安置区群众就业支撑。乡级建设一批共享岗位信息、统筹劳务资源、开展按需选岗，为供需双方提供“一站式”就业服务的“昭·就业”连锁超市，促进劳动力动态调节、合理流动。村级打造“就在身边”就业服务平台和创业服务管家，切实提高群众就地就近就业和返乡创业组织化水平。今年以来，全市已建成就业服务综合体6个、零工市场11个、“昭·就业”连锁超市72个、“就在身边”就业服务平台437个、驻外就业创业服务站30个，培育打造具有昭通特色的就业“幸福里”社区3个、“幸福里”新家园2个。其中镇雄县零工市场和巧家县马树“幸福里”社区于2024年8月被认定为云南省省级零工市场和云南省省级就业“幸福里”社区。
镇雄县零工市场
巧家县马树“幸福里”社区
“三化”聚力强管理，提升服务辨识度
突出提升服务辨识度，狠抓服务平台建设标准化、管理规范化、服务专业化，旨在增强群众获得感。一是建设标准化，按照有办公场所、有统一标识、有办公设备、有工作人员、有服务事项、有管理制度“六有”标准，建设标准化服务平台，全市统一LOGO标识，提升服务辨识度。二是管理规范化，建立“1+X”服务事项清单（“1”即1个基础服务事项清单；“X”即各级服务平台结合实际拓展特色服务事项），明确各级经办服务事项、服务内容、服务方式、办理途径等内容，做到“一张清单管到底”，实现平台管理规范化。三是服务专业化，开展线上线下服务能力双提升建设，促进基层就业服务向专业化、均等化迈进。线上积极推进纵向互联、业务互通、数据共享、匹配精准、操作简单便捷的“智慧＋劳动力”信息平台建设，通过信息化赋能有效破解制约高效服务群众“最后一公里”问题。线下强化培训提能，近5年来，累计有1101人取得劳务经纪人合格证书；积极开展现场观摩学习活动，通过现场看、同台比、互相评等方式有力促进区域公共就业服务专业化水平显著提升。
“三抓”创新优服务，增强服务满意度
抓实服务活动开展，扩展服务手段，积极开展服务创新，增强群众满意度。一抓服务活动常态，以四级服务平台为支撑着力打造“昭就业”服务品牌，常态化开展“1+N”招聘活动，从破解“有活没人干”入手，解决“有人没活干”问题。以县级载体（县域综合体、零工市场）为依托，每月5日、15日、25日为固定开展招聘活动的时间，用群众通俗的“找活”作为名称，开展1个主题为“‘五’去找活”的常态化招聘活动；以“就在身边”就业服务平台为依托，聚焦重要时期、关键节点，结合群众就业需求及本地重点企业、特色产业发展需要，针对不同人员类型、不同时间节点举办个性化、专业化N项招聘活动，提供精准招聘服务。二抓服务手段拓展，鼓励有条件的运营主体结合实际探索拓展个性化、定制化就业创业服务内容，满足群众多元化服务需求，做到“特色服务暖民心”；引导市场资源建设“西南招聘网”“昭有活”“蜂鸟零工”“巧家小二”等一批服务零工和灵活就业的“灵巧、便捷、实用”的求职招聘工具，服务手段得到有效拓展，供需对接更精准高效。三抓服务模式创新，立足群众需求、契合群众喜好，建设新媒体矩阵，推动就业服务“触手可及”。创新打造“局长直播带岗”服务品牌，通过局长探岗推岗的方式倒逼服务提质为民，得到群众好评和社会良好反响。今年以来，全市累计开展局长直播带岗活动267场，累计入场观看381.32万人次，共推介就业岗位50.7万个，发布岗位视频211个，评论互动490831条，达成就业意向1.78万人；推行上门服务、点对点服务、定制服务、预约服务、延时服务“五项服务”累计服务群众14.1万人次，持续推动基层公共就业服务规范化、便捷化。
“西南招聘网”小程序
“昭有活”小程序
昭通市通过健全服务平台、创新服务机制等多方面的努力，公共就业服务项目频频取得佳绩。在第三届公共就业服务专项竞赛云南省选拔赛个人赛中，昭通市选手唐晓琼（水富市）获得求职能力实训讲师赛第一名（代表云南出征全国赛，荣获“全国十佳”讲师称号）；昭通市选手蔡勇斌（永善县）获得职业指导赛三等奖。在云南省第三届公共就业服务专项竞赛云南省选拔赛项目赛中，昭通市参赛项目“‘娘嘉人’外出就业服务平台”项目获得优秀就业服务成果一等奖（代表云南出征全国赛，荣获优秀就业服务成果二等奖）；“昭通人社‘局长直播带岗’”项目获得优秀就业服务成果二等奖；“鲁甸易迁安置区就业服务平台”项目获得优秀就业服务成果三等奖；“职场面试中的技巧和礼仪”项目获得求职能力实训微课二等奖；“‘六化同步’，抓实劳动力转移就业”项目获得优秀就业服务案例三等奖。
“娘嘉人”云南外出就业服务平台
获第三届公共就业服务专项竞赛全国赛优秀就业服务成果二等奖
唐晓琼
获第三届公共就业服务专项竞赛全国赛求职能力实训“全国十佳”讲师
下一步，昭通市将继续推进基层公共就业服务能力建设，进一步凝聚就业服务工作队伍合力，提升公共就业服务质量，巩固公共就业服务成果，以更优质高效的服务体系促进群众高质量充分就业。
来源：昭通市就业中心 董程鹏 吴梦缘
编辑：谢星月 校对：赵秋悦
编审：赵连杰
终审：龙 泉
