今年9月，谢女士经人介绍在兔宝宝橱柜定制集成墙面（如皋店）定制了衣柜、橱柜等，共计花费33000多元。可是，在安装定制板材的时候问题出现了。
“先是装抽屉的时候发现装不起来，然后去房间装衣柜也装不起来，才发现是因为孔位对不上。”谢女士表示，因为孔位不对，无法安装，自家的装修就此耽搁了下来，就在和商家沟通期间，谢女士又发现了新的问题。
“有一块大板材里面断了好几段，商家送过来的时候还没有安装，就已经先把钉子钉进去，然后贴了封边条，我怀疑兔宝宝质量有问题，而且老板一直没有给我一个答复。”
谢女士表示，事情发生后，她与商家的沟通并不顺畅。当着记者的面，谢女士再次拨通了兔宝宝橱柜定制集成墙面（如皋店）负责人的电话。
负责人表示，这块板材之所以出现问题，应该是运输装卸导致的，他们可以帮谢女士把这块板材直接换掉，但对于谢女士提出的对于兔宝宝板材质量的疑虑，该负责人并未正面回复。
由于电话沟通无果，两天后，记者和谢女士再次来到了位于苏浙大市场内的兔宝宝橱柜定制集成墙面（如皋店）商铺，说明来意后，商家也给出了自己的解释。
据了解，原先谢女士购买的是兔宝宝的板材，但是制作加工是石经理自己的定制店完成的。尽管孔位有问题的板材都已经重新做好，但之前出现在产品上的钉子，还是让谢女士对该品牌整体质量产生了怀疑。新产品上为何会出现钉子呢？对此，黄经理继续给出了解释。
随后，记者与谢女士将该情况反映给了市市场监督管理局，相关工作人员表示，接下来他们会进一步了解具体情况，进行居中调解。两天后，记者再次联系两位当事人得知，双方已经达成一致，石经理会用重新制作的板材去帮谢女士安装，同时，如果这些板材后期再出现任何问题，商家会帮谢女士处理好，直到谢女士满意。
但三天后，当记者再次与谢女士联系回访板材安装情况时，谢女士直摇头，她表示再次送上门的新板材上出现了马蜂窝一样的洞眼儿，甚至还有破损，商家也正在与板材供货商进行沟通。那么，这究竟是板材加工制作环节出现的问题？还是板材本身就存在质量问题？面对现在的情况谢女士该如何维权呢？《如皋零距离》栏目将会持续关注。
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