【优化营商环境】疏附县公安局持续推进“一窗通办”改革 打造优质高效的服务窗口

民生   2024-12-28 20:13   新疆  


为进一步提升户籍窗口工作效率和服务质量,今年以来,疏附县公安局以群众满意度为出发点和落脚点,以“为人民服务”为宗旨,不断深化“放管服”改革,积极推进“一窗通办”改革工作,今年疏附县公安局在原有的户籍窗口基础上打造1处政务综合服务中心,9处综合服务窗口,打破警种壁垒,整合警务资源,重塑办事流程,实现窗口服务从“专科”向“全科”转变的重大改革,构建了“综窗为主、专窗为辅、有机统一”的综合服务体系,让群众“进一扇门,一个公安窗口”,即可办理多项公安业务。


近日,有一位老爷爷一脸无助的在疏附县政务服务中心徘徊,窗口工作人员主动上前咨询,原来老爷爷来疏附县政务服务中心开通医保卡,但是身份证丢了无法开卡,往返不方便,工作人员听了之后立马告诉老爷爷:我们可以帮您办理身份证和临时身份证,您可以拿着临时身份证去开卡。老爷爷说道:不行孩子,我的户口现在不在疏附县,我们划到喀什市去了,我得去喀什办理。窗口人员说道:不用不用,老爷爷,我们这里就可以帮您办理,办理完临时身份证您就可以去开卡,您不用去喀什市。老爷爷一听特别高兴,随后窗口民警不到5分钟为老爷爷办理了身份证和临时身份证,老爷爷拿着临时身份证高高兴兴的走了。

疏附公安将不断健全“一窗通办”运行机制,线上线下同时发力,在运行线下“一窗通办”服务模式的同时,引导办事群众使用“新疆公安微警务”小程序,下载注册交管“12123”手机APP,实现92项公安业务线上申请和办理,有效减少办事群众排队时间,真正打通服务群众最后一公里,为群众提供更加便捷、高效、完整的“一站式”服务。


通讯员丨凯赛尔·托合提

编辑丨张家远

审核丨杨柳青 
签发丨哈斯木江·亚生


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