【优化营商环境】一窗通办服务 让群众办事进入快车道
民生
2024-12-26 22:28
新疆
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疏附县公安局托克扎克镇派出所成立于1968年，至今已有56年历史，属户籍派出所，派出所目前建有120平综合服务大厅，集户政+交管+出入境业务“三合一”综合服务为一体的便民服务窗口。![]()
近年来，为顺应人民群众期待需求，持续深化公安“放管服”改革，推进“一网通办”“最多跑一次”，把实事办到群众心坎里。托克扎克镇派出所在局党委坚强领导下积极引进“一窗通办一体机”设备，升级打造派出所“综合服务窗口”，实现办事事项增至93项（其中户籍业务72项，车管业务21项）。落实公安政务服务从“多窗”向“一窗”式转变，让群众只进一扇门、只排一次队完成从受理、审核、办结的“一窗通办”。![]()
“三区域”服务，便民服务植入人心。升级后的综合服务窗口从之前的“专业化”走向“全能化”，“三个功能区”即：综合服务区、案件宣防区、信息采集区。![]()
综合服务区：打开统一登录界面就能集中受理跨警种业务，实现“一”机登录、“一”屏运行、“一”次拍照，“一”条龙服务的“四个一”智慧服务赋能，打造现场拍照、指纹采集、业务受理30秒上传、90秒办结，大大缩短了窗口办理时限，提升了来访群众的办事效率。![]()
案件宣防区：在户籍室等候休息区设置反诈短视频、毒品辨别、防盗宣传等禁毒防盗识骗宣防，让来访群众在闲余间隙中，了解可防性案件防范知识。![]()
信息采集区：摄像拍照、现场采集、指纹采集，开展身份证、临时身份证办理，实现户籍业务、身份证办理的物理隔离，防止交叉影响，提升拍照质量，减少办理频次，缩短群众等候时限。![]()
综合服务窗口的设立不仅是软件硬件设施的升级，更重要的将“以心悦心服务理念”贯穿服务全过程，用实际行动践行着受理办理、咨询“一样”热情；生人、熟人“一样”和气；干部、群众“一样”尊重；忙时、闲时“一样”耐心；来早、来晚“一样”接待，进一步拉近同群众之间的距离。
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