因优惠力度大，很多人在网上买年货，可市民张女士却遇到了闹心事儿。她上网买饮料，开箱竟发现有空瓶。
4瓶饮料，一瓶空的，一瓶未满，更蹊跷的是，瓶子外包装竟未破损。
张女士说，前几天，她看直播时发现，某品牌饮料正在促销，平时售价每瓶19.8元的饮料，4瓶一箱促销价仅39.9元。
看价格便宜，这种饮料孩子也喜欢喝，她就抢了一单。
1月13日，饮料到货后，张女士去驿站取快递，到家后直接将箱子放到车库，第二天才发现，箱子湿了一大截。
张女士说：“我特意看了，饮料外包装完好，我还以为是缓霜，仔细查看后发现，其中一瓶饮料竟然是空瓶，最奇怪的是瓶子未见破损，赶忙查看别的饮料，其中一瓶桃子口味的只有半瓶，外包装也未见破损。”
发现此问题，张女士迅速联系了客服，对方表示道歉，认为是快递运输暴力挤压导致，同意给张女士退一瓶饮料的钱，也就是10元钱。
当张女士提出，还有一瓶也不满、外包装也没坏，客服表示，空瓶和半瓶的原因不清楚，同意退还两瓶饮料20元的货款。
对商家的处理意见张女士表示满意。
提醒广大市民，春节前是网购高峰期，饮料、水果、酒水等易冻易碎的商品，购买时一定要谨慎，避免运输途中商品破损而产生纠纷。
张女士表示，近期自己就遇到好几起网购纠纷，多数商家都能妥善解决，个别商家也存在推诿等问题，导致陷入维权难的处境。
律师韩忠义提醒，网购别光图便宜，要看是否有运费险等。根据规定，发现包裹破损可选择拒收。一旦遭遇纠纷，要及时拍照，购物信息、客服留言都可作为维权证据。
