春节临近
针对水、电、供热等基础民生领域
相关部门做了哪些准备工作？
节日期间居民朋友如何缴纳相关费用？
如遇突发情况应如何处理？
《党风政风行风热线》节目连线了
国网大庆供电公司
大庆市水务集团
大庆市热力集团的相关负责人
为我们进行详细介绍
国网大庆供电公司运维检修部主任栾洪涛：
1.春节期间如何保障用电安全？
首先，提前对大庆辖区内的电网、变电站、输配电设备及线路进行了全面细致的检测，查看是否存在老化、损坏等潜在隐患，并及时进行处理，确保线路能够承受春节期间的用电负荷。
其次，制定详细的应急预案，针对可能出现的各种突发情况，在抢修队伍调配、物资供应及抢修流程等方面做好预先规划，确保在出现问题时能够迅速响应。
最后，加强重点区域保障，对医院、火车站等重要场所的供电线路进行特巡，保证供电可靠性。
2.如居民遇到跳闸、临时停电等问题应如何处理？
如遇跳闸问题，居民朋友需保持冷静，检查家中电器设备是否有过载现象，如果同时使用了多个大功率电器，需要在拔掉部分电器插头后，尝试合上家中的电闸。如电闸在合上之后很快又再次跳闸，可能是家中电路存在故障，这种情况下应立即关闭所有电器，停止合闸操作，并拨打供电公司的报修电话。
如发生临时停电，首先应查看邻居家是否停电，如邻居家出现同样的情况，很可能是外部线路出现问题，居民朋友可拨打供电公司报修电话，告知所在位置和停电情况，等待供电公司抢修人员处理。如果只有自己家停电，首先应检查自家电表箱是否跳闸或者保险丝是否熔断，如存在这两种情况，可以尝试合闸或者更换保险丝，但如果合闸后又跳闸，或者更换保险丝后仍然没有恢复供电，也需要拨打供电公司电话报修。
3.春节期间市民应如何缴纳电费？
春节期间，客户可以通过微信、支付宝、中国银联“云闪付”APP进行缴费及查询，也可下载“网上国网”APP实时掌握用电情况并缴纳电费。
使用现金的客户可以前往营业厅或邮政代购网点缴纳电费，国网营业厅1月28-31日（除夕至初三）停业，2月1-4日执行双休日作息时间，营业时间为8:00—11:30，1:30—4:30。
大庆市水务集团生产运行部主任张晓明：
1.为保障春节期间供水安全做了哪些工作？
一是做到各种应急预案准备到位，如遇供排水突发事件，保证预案及时启动，及时响应。
二是做到组织领导和人员到位，严格做好值班值宿工作，落实领导带班和24小时值班制度，确保通讯联络畅通，如遇突发事件和重大事项，第一时间进行有力有序处置。
三是做到抢险物资准备充分、机械设备完好到位，安排26支巡查小组和9支抢修队伍24小时待命，确保第一时间开展抢修抢险工作。
四是做到水质水压监测到位，通过网上数据平台随时进行直观监测与调整。
2.如出现长时间停水情况，有何应急预案？
供水主管网改造工程已于2024年完成，冬天基本上不会出现大面积停水情况，如果居民家遇到突发情况，可以拨打客服电话8856789，工作人员会第一时间进行处理解决，保障市民春节期间正常用水。
3.春节期间应如何缴纳水费？
春节期间，集团公司所属营业厅将正常营业，具体营业时间将通过集团微信公众号和网站提前发布，同时市民朋友也可以微信搜索“大庆市水务集团”公众号，点击“生活缴费”一栏进行水费缴纳。
温馨提示：
节日期间外出的居民朋友，离开前请关闭室内阀门和水龙头；当返回家中后，在用水前请先放水，确保水质及用水安全。
大庆市热力集团副总工程师于海：
