【我为群众办实事】多方齐联动,解决居民“烦心事”

文摘   2024-11-19 13:18   天津  






近日,鸿顺里街九八三社区接到家住日方里小区五楼的居民张阿姨反映家中厨房顶部频繁渗水,影响正常生活,希望社区能够帮助解决问题。

社区工作人员闻讯后,第一时间来到张阿姨家中了解情况,实地查看渗水点,经现场反复查看,在关闭水阀截门后,张阿姨家中厨房顶部仍存在漏水现象,初步判定为楼上管道漏水后渗入楼下。社区又马不停蹄联系楼上住户,可六楼房主目前回老家,家中无人,无法进入屋内查看。为防止张阿姨家中渗水加重,社区工作人员当即与辖区民警取得联系,共同协商处置,在经六楼房主同意的前提下叫来开锁公司将房门打开查看屋内情况,开门后,大家发现六楼住户家中厕所污水正在跑冒,导致屋内大量积水进而漏到楼下。社区又积极协调楼上楼下住户,最终六楼住户同意委托在津朋友帮助一起维修家中厕所管道,在多方的共同努力下,最终及时解决了让楼下居民烦忧的漏水问题。
群众事无小事,最是“小事”显担当。社区将始终把群众满意度作为为民服务的出发点和落脚点,以实际行动为居民办实事、解难题,不断拉近与居民的距离,提升居民群众的幸福感和满意度。

审核:董岩 蒋丽莉

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