自2024年4月起，“管信云停车”已启用与车载ETC设备联动的自动扣费功能，逐步开通18个自助扣费点，实施无感支付，现计划于10月14日在坦洲镇新增3个自助扣费点。
若在“管信云停车”运营收费的路内临时停车位停放且产生停车订单，车辆在通过ETC自助扣费点时，系统将自动扣缴近72小时内的“待支付”费用。
新增3个ETC自动扣费点
温馨提示
短信通知
由于各银行对ETC系统扣费短信发送时间存在差异，可能出现短信通知时间与实际停车使用时间不一致的情况，请予以理解。
咨询服务
如需咨询关于ETC的详细信息，可直接拨打广东ETC官方客服电话96533或ETC扣费通道服务热线95011进行咨询。
订单及计费疑问
如有疑问，可通过拨打客服热线0760-88382388（服务时间：7:30-22:00），或在“管信云停车”微信公众号-“人工客服”在线进行咨询，将有专属客服为您服务。
发票开具
用户需要开具ETC自动扣缴停车费的电子发票，可进入“管信云停车”微信公众号→我的→个人中心→开具发票，填写开票信息，发票开具成功后将发送到填写的手机号码或邮箱。
道路ETC扣费，你关心的问题都在这里
ETC
“我刚收到银行ETC短信说扣了停车费，但是我今天没去过这里停车？”自智慧停车ETC自动扣费系统启动以来，大部分车主对ETC扣费的应用已有所了解，但也有部分车主会因银行ETC短信延迟等产生疑问。
今天，小编将车主朋友们较为困惑的几个问题整理汇总，逐一解答，一起来看看吧
Q1：ETC是什么？
A1：ETC（Electronic Toll Collection）收费系统是一种采用电子技术实现的高效快捷收费方式。随着汽车保有量的不断增加和交通拥堵情况的加剧，传统人工收费方式与快速、便捷的交通需求矛盾日益凸显。ETC收费系统的引入有效解决了这一问题，并大幅提升了收费效率和服务质量。我国ETC收费已经广泛应用于高速公路、收费站、停车场、路边停车、加油站或其他拓展应用场景等领域。
Q2：什么是ETC停车无感支付？
A2：ETC系统通过在车辆上安装的OBU（On-Board Unit，车载电子标签），与路边停车的设备进行无线通信，实现自动识别、计费和扣费的功能。
ETC停车无感支付可以使车辆在经过ETC扣费点时无需停车，系统会自动从ETC账户中扣除相应的停车费用，大大提高支付便捷度和用户体验感。
Q3：ETC扣费的具体流程是怎么样的？
扣费过程包括以下几个关键环节：
1. 车牌识别：
当ETC设备识别到车辆的OBU时，便会发送预扣费信息给天线。天线在接收到预扣费信息后，会进行计费和扣费操作。
2. 实际扣费：
当天线识别到OBU时，系统会根据OBU中的交易信息，从ETC账户中扣除相应费用，并生成扣费记录。
3. 结算：
扣费成功后，系统会将扣费金额结算至用户所属的ETC发行机构的账户中。发行机构负责对用户的费用进行结算，并将结算结果反馈给ETC系统。
4. 信息反馈：
扣费后，系统会向用户发送扣费成功信息，告知用户本次扣费的详细信息。此外，系统还会向发行机构发送扣费信息，用于对费用的结算和发行。
5. 异常处理：
若在扣费过程中出现异常情况，如OBU故障、网络通讯故障等，系统会及时发出异常处理信息，提示用户和发行机构进行处理。
Q4：我刚收到银行ETC短信说扣了停车费，但是我今天没去过这里停车？
A4：当前ETC无感支付系统扣缴的停车费为72小时内产生的，若在“管信云停车”运营收费的路内临时停车位停放且产生停车订单，车辆在通过ETC自动扣费点时，会从距今最近的一笔“待支付费用”开始扣缴，直至72小时内的“待支付费用”全部缴完。因ETC扣费为跨天结算，银行扣费短信发送存在一定延迟，因此短信上显示的扣缴时间不代表是当天停车产生的费用，而是扣缴了历史欠费。
Q5：ETC扣费扣的是哪一笔停车费，我想不起来，怎么办？
A5：关注“管信云停车”微信公众号，注册绑定车牌后，您可以查看全部停车订单详情，方便您与扣费短信进行核对。
Q6：ETC的扣费点有收费提示牌吗？
A6：ETC自动扣费点均有安装收费提示牌。
来源：管信云停车
