近日，济宁高新区“为群众办实事”主题系列（第12场）接庄街道社会民生工作开展情况新闻发布会举行。发布会向与会媒体代表介绍了高新区接庄街道社会民生工作开展情况并回答记者提问。

接庄街道社会民生工作开展情况

坚决落实立德树人根本任务，坚持以人民为中心发展教育，教育公平和质量显著提升，教育服务能力全面提高，教育事业取得显著成效。一是教育资源配置持续优化，高标准建成了三贾幼儿园、高新区实验学校，有效缓解学位紧张问题；二是优质教育资源实现扩容，积极探索教育发展新路径，成立由三贾中学牵头、大郝中学为成员学校的红源教育联盟，实现共享共建、互促共赢，有效提升了整体教育水平；三是机构监管更加规范，优化学前教育及校外培训机构管理，完善了各项规章制度，进一步规范学前教育和校外培训机构的有序运营。

一是简化报销手续，优化升级线上报销平台，覆盖32个行政村委会和1个医保服务点，印制医保报销材料清单，并张贴在显要位置，实现一件事一次办；二是医疗服务点不断加强，新增10个村级医疗服务点，进一步优化医疗资源配置，方便群众就近享受高质量的医疗服务。三是加强政策宣传，开展医保政策宣讲会21场次，覆盖村民10000余人，发送政策明白纸2万余张，进一步提高了群众对惠民政策的知晓度。

每月按时足额发放九类困难人员社会救助资金。共发放社会救助资金898.63万元。累计完成152位残疾人证发放工作，发放残疾人辅助器具27套。今年以来，实施临时救助8人，2024年成立接庄街道“济时救”特别响应救助基金，“济时救”救助基金救助1人。常态化开展低保家庭大学生、残疾学生和困难残疾家庭学生、救助工作。对89位分散供养特困老人开展社会化照护服务。每月对分散供养老人上门服务，为老人提供方便。

接庄街道一直高度重视学校安全工作，不断提高防范能力，全力守护校园安全。

明晰职责，建立部门联动工作机制。街道定期召开专题会议，传达上级精神和要求，明确各部门、社区在学校周边安全管理的职责。同时建立街道、学校、派出所等多部门联动机制，明确信息共享、联合执法和应急处置流程。近期，由街道出资对济宁高新区第二高级中学、接庄中心中学、中心小学校园周边道路进行升级改造，通过对路面的扩宽和硬化，有效缓解了上放学期间的交通压力，消除由道路拥挤可能产生的安全隐患。

加大安全隐患排查。联合相关部门对校园安保、监控、防护装备等全面检查，督促校方落实整改，定期开展安全培训，保障 “人防、物防、技防” 措施落实，全方位保障正常教学秩序和师生人身安全。

加大周边环境治理。上下学时段安排交警或协管员指挥交通、疏导车辆，整治乱停乱放行为，规划临时停车区，排查非法营运车辆。组织民警、巡逻员加强治安巡逻，在学生上下学等时段提高见警率和震慑力。检查周边商店、餐饮店，查处销售 “三无” 食品等违法行为，清理流动摊贩，规范摆摊秩序。

加大安全宣传教育。组织民警、法律工作者进校园开展交通安全讲座、法制课堂、安全演练，传授交通安全、法律法规、防溺水、反欺凌知识。家校联动，通过家长会、家长群宣传校园安全重要性，提醒加强子女安全教育。提升智慧安防能力，在学校周边安装监控摄像头，实时监控，及时发现和处理安全隐患，保障校园周边安全。

优化卫生院门诊就诊流程。接庄街道卫生院持续优化就诊流程：在门诊大厅处设立了“多功能导诊服务台”，实行“一站式”服务，“多功能导诊服务台”既为就诊群众提供导诊，引导群众合理选择就医；又是“简易门诊”，为病情稳定的慢性病、常见病患者快速就医开处方、开检查单；还可为老年人提供《健康体检报告》的解读，提高了患者在医院的就诊效率。

推行门诊一次性全程诊疗服务。针对群众反映的非当日查看检查检验结果再次挂号问题，卫生院实行门诊一次性全程诊疗便民服务模式，整个诊疗过程不收取患者挂号费用。因辅助检查不能当天完成诊疗的患者，可与当班医生预约就诊，或第二日、第三日直接到诊室，由当日值班医生继续接诊。

加强医患沟通，畅通反馈渠道。为了进一步优化医患沟通服务，卫生院在门诊大厅、住院护士站等公开区域张贴“扫码吐槽”二维码，患者可扫描二维码对诊疗过程中问题进行吐槽，对群众反映投诉的问题，24小时内反馈回访，确保群众投诉不出院。另外，通过便民服务群收集居民在求医问药方面的问题，组织药房、临床科室人员及时反馈，用最快、最便捷的方式解决居民诉求。

扎实推进“四送四进四提升”健康促进行动。为提升全民健康素养水平，每月开展2次进社区义诊活动，由内、外、理疗、口腔、护理等各科室医务人员，深入基层社区、村居开展健康咨询活动，组织开展送家庭医生服务、送中医药特色疗法，免费为群众测量血压、血糖，并针对健康问题一对一地为群众答疑解惑，着力提升全民健康素养水平、不断增强广大人民群众健康获得感幸福感。

持续开展基本公共卫生服务工作。今年3月份起在健康管理中心开展了65岁及以上老年人免费健康体检活动，为辖区内6882名65岁及以上老人进行了免费健康体检。

接庄街道一直积极探索网格化治理模式，着力打造“身守一格 一网情深”网格化管理服务品牌。

创新“一呼9应”服务机制，实现为民服务“随叫随到”。接庄街道以群众需求为出发点，以“一网多能、一网通办、多网融合”为目标，根据网格内老年群体占比大、智能手机使用不便，创新“一呼‘9’应”群众联系网格员机制。为需要帮助的居民提供“9”键设置的服务，倡导居民将快捷键关联网格员手机号，推进居民问题的反映“一键达”，让便利服务近在咫尺。接庄街道将“一呼‘9’应”逐步从仅服务老年群体扩展到全体居民，为需要帮助的居民提供“9”键设置的服务，目前，“一呼‘9’应”已经在全街道内进行大力推广，今年以来，依托网格“一呼9应”为居民办理实事964件。

打造“高大壮 新小洁”志愿服务品牌，引导让居民做主“身边事”。坚持“一社区一品牌，一队伍一特色”的原则，网格化服务中心组织征集群众志愿者，引导大家从“旁观者”到“参与者”再到“志愿者”转变。其中“党员先锋志愿服务队”开展“一句话承诺”志愿活动，已累计公开党员承诺2100余条，以实实在在的工作成效实现社区和谐共治。“大学生志愿服务队”精准对接居民需求，提供“点单式”志愿服务，开展了反电信诈骗、关爱残疾人、消防演练等系列主题志愿服务活动130余场次，发放宣传单页8000余份。“巾帼志愿队”积极开展彩虹行动、把爱带回家、巾帼暖心行动等，积极帮扶留守儿童和困难家庭，为有需求的家庭提供矛盾纠纷调解、心理疏导等服务50余次。

落实“网格+”联动服务，实现为民服务“360°”。发挥专职网格员“前沿”优势，结合“网格+专项工作”，今年以来，专职网格员为居民帮代办事项530余件，受众达6000余人次。探索“网格+矛调”新路径，积极构建党工委领导、政府主导、综治协调、网格共建、部门联动、社会参与的矛盾纠纷多元化解新格局，发挥党员先锋岗、志愿者、综治服务队伍各方资源力量，合力化解矛盾纠纷。将区域内人、地、物、事、组织等基本要素纳入网格管理，实现服务治理“一张网”，今年以来已累计调解矛盾纠纷300余件。“网格+物业”同频共振，由专职网格员和物业联合建立“早碰头、日巡察”联动机制，凝聚工作合力，实行“问题上报—联合处理—限时办结—跟踪反馈”的闭环机制， 截至目前，“网格+物业”有效协调处理问题60余件。