@大理涉旅经营户,这很重要

2024-09-30 22:47   云南  


致广大涉旅经营户的一封信


各涉旅经营户:


2024年国庆即将来临,美丽的大理将迎来海内外游客。为营造安全、健康、和谐的消费环境,保护广大游客消费者的合法权益,切实维护好大理旅游金字招牌,现依据相关法律法规提出如下要求,希望您自觉遵守,严格执行。


一、诚信守法经营。严格遵守国家各项法律法规,依法规范经营行为,做到证照齐全,亮证经营,遵纪守法;恪守公平、自愿、诚实、守信的原则,做到公平交易,守诺诚信。


二、文明优质服务。践行优质服务承诺,展示良好职业道德操守,语言文明,举止得体,热情耐心,主动为游客消费者排忧解难,保持经营场所的卫生整洁,自觉树立行业新风尚。


三、严守安全经营。严格把控食品原料采购、存储、加工环节,确保食品安全;定期开展特种设备保养维护,及时排除消除安全隐患,确保特种设备安全;及时检查维护消防设施设备,落实消防安全制度,确保经营场所安全有序。


四、杜绝欺诈行为。严格执行物价、计量、广告相关规定,认真落实好明码标价的规定要求,主动公开商品或服务收费标准,履行合同约定条款,使用合格的计量器具,切实规范广告发布行为,坚决抵制价格欺诈、短斤少两和虚假宣传行为。


五、及时调处纠纷。严格执行国家“三包”规定和相关购物退货承诺制度,自觉履行消费纠纷调解第一责任人责任,做到耐心解答消费者的咨询,配合相关部门快速处理消费投诉,积极维护消费者合法权益。


请广大经营对照以上要求,严格落实行业规范,加强行业自律,主动承担社会责任,坚决抵制合同欺诈、制假贩假、强买强卖、欺行霸市、短斤少两、偷税漏税等违法行为,自觉接受社会各界、监管部门和广大消费者的监督。对违反相关规定拒不整改的,相关部门将依法依规予以处罚。


广大消费者若发现合法权益被侵犯,请保存好票据凭证等证据资料并及时拨打0872—12345。


大理市市场监督管理局

2024年9月29日


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