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职场 2024-11-22 14:08 广东

神仙外企

lululemon

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通过推出具有突破性的产品和体验

建立有意义的人际联结

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lululemon招聘

✦ 招聘岗位

团队领航家

✦ 岗位职责

团队领航家是门店领导团队的重要部分，与门店销售区团队成员和客人（即客户）的体验息息相关。团队领航家的职责是以身作则，为产品教育家提供支持，协助门店提供卓越的客人体验，并监督门店销售区的运营。团队领航家使用关键绩效指标和其他指标来确定职责的优先级，能够适应日常业务调整和挑战。

核心职责：

1. 领导力和人员管理

对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长。支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题。通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识。

2. 客人（即客户）体验和社区

为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划，提供对技术产品的教育。在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求。与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务。处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”。告知客人当地的社区计划。策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）。

3. 与他人合作

欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验。与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系。与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持。

4. 运营

根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）。安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁。按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业。了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境。

5. 预算责任

不适用

6. 人员管理

是团队负责人，间接负责管理楼面的一部分门店员工，或由门店经理指派。

7. 能力素质要求

包容和多元：创造/培养包容的环境，重视/赞美差异；诚信/诚实：行事要诚实、公正和合乎道德；

客人体验：热爱与客人打交道，与他们建立联结，理解并帮助客人；

合作和团队精神：与他人高效合作并支持他人，达成目标；寻求合作和不同的观点；

领导力：渴望且有能力去领导、影响和启发他人；在工作中激励、发展、赋能其他人员，为他们提供指导；

坦诚沟通：愿意公开/有建设性地说出疑虑（即直言不讳）；

决策制定：运用逻辑和推理来评估替代方案，做出有效和及时的决策。

✦ 任职资格

资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利。

可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间。

其他意愿要求：

1. 愿意参与团队合作，也能独立完成工作；

2. 愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作相关经验；

3. 具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验。

职位加分要求（即最好具备；非必需要求）

1. 教育背景：大专或以上学历；

2. 经验：至少一年零售或销售管理经验。

✦ 工作地点

兰州七里河区

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