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企业介绍
深圳市益田集团股份有限公司成立于1996年2月15日，经过18年的发展与积累，益田集团已经发展成为以商业地产和住宅地产开发为核心业务，以高速公路、生物制药、新能源及物业管理为辅助业务，总资产规模逾300亿元人民币的大型集团股份制公司。
主页：http://www.yitiangroup.com
1 / 客服实习生
岗位职责：
服务台日常工作：购物咨询，客诉接待，开具发票，会员卡办理及咨询，提货卡办理及咨询等相关业务。
1. 服务前台日常客户咨询服务；
2. VIP日常业务办理（VIP入会、VIP会员升级、发票开具等）；
3. 提供商场特色服务（礼品包装、BB车租借、轮椅租借、雨伞租借、医药箱等）；
4. 受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访,搜集并反馈客户意见、建议；
5. 配合商场内、外营销活动，提供礼品发放等相应支持；
6. 购物中心日常规范播音及背景音乐播放；
7. 服务台、VIP室资产的管理，以及各类服务物料的申购工作。
岗位要求：
1. 在校生和应届毕业生，年龄20-30岁，形象气质佳；
2. 具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助顾客、满足顾客角度出发；
3. 普通话标准、流利，反应灵敏；性格沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极；
4. 富有亲和力，具有良好的服务意识与团队合作意识；
5. 熟练使用word、Excel办公软件、具备基本的礼仪知识。。
薪资福利：
3-5K/月
工作地点：
广东省深圳市坪山区益田假日世界购物中心
具体信息&岗位投递
