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为推动服务质量持续提升和患者就医体验持续改善，北大医疗海洋石油医院全体干部职工在“2023服务品质提升年”的基础上，继续投身到此项工作中。日前，2024年“全员服务提升培训”圆满完成，近600人参与了培训。
2024年的全员服务提升培训以“温馨回忆”为主题，通过讲解、问答、讨论、游戏、表演等方式全面展开，主题突出、形式新颖，理论结合实践，贴近工作实际，受到了员工们的热烈欢迎。
在互动讨论中，员工们不仅深刻领悟了构建与维护高效团队的关键技巧，还树立了强烈的服务意识。大家结合自身岗位的特点，建立服务标准，把服务患者的工作流程养成持之以恒的习惯，树立了良好的服务形象。
通过2024年度的服务提升培训，医院全体员工进一步掌握了如何通过检查提升服务质量，加强了对团队协作技能、提供惊喜服务、服务创新、服务流程优化等内容的理解，对提高服务水平、增进医患信任、提升患者满意度都具有重要的推动作用。
我院将始终坚持“患者至上，满意为本”的服务理念，持续强化服务意识，时刻关注患者的需求和感受。用心服务，为患者提供温暖和关怀；用情服务，保障人民群众的生命健康！
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北大医疗海洋石油医院官方网站
