近日，上海市经济和信息化委员会“上海市‘质量标杆’（2023-2024）名单”正式发布。自然堂集团凭借《基于“3E”差异化需求的“3P” 全生命周期数智化管理模式》案例入选，被授予“上海市质量标杆”称号。
2020年，自然堂集团启动数字化转型。如今，自然堂集团已成功从一家传统企业转型为数字化驱动的科技美妆企业，数字化能力已成为了我们的重要竞争力。目前，数字化已贯穿集团经营管理全链路，数字化营收、数字化零售、数字化资产均处于行业遥遥领先水平。此次荣获称号，充分彰显自然堂集团在数智化与质量管理方面的卓越表现。
今年，自然堂集团站在了新的起点，确立了“为全球消费者的美丽与健康生活提供极致性价比的产品”的新使命。秉持着这一使命，集团以消费者为核心，充分考虑并把握“3E”原则——即面向不同类型（Everyone）、不同年龄段和使用时间（Everytime）、不同应用场景（Everywhere）——来全方位识别和满足消费者的个性化需求。同时，按照集团独有的“六觉六性“质量标准体系要求，将需求转化为产品设计开发、产品生产制造、储运的内部质量标准，确保卓越的产品品质，向着“成为中国第一、世界领先的科技美妆企业”的新愿景不断前行。
为全面实现数字化与智能化深度融合的数智化转型升级，以及全面提升全生命周期生产和服务能力，集团打造功能强大的“3P”平台（“1+4”大研发平台（DP）、“1+2”消费者平台（CP）、“1+6”供应链平台（SP）），形成全链条联动效应。
1
“1+2”消费者平台
自然堂集团将消费者作为研发-生产-销售整个价值链条上的最重要对象，践行“为全球消费者的美丽与健康生活提供极致性价比的产品”使命。为此，集团建立“1+2”消费者平台（即：数据中台系统、消费者信息收集分析与改进系统、客户关系管理系统-CRM）。加强企业与消费者间的沟通，对投诉及顾客需求及时分析，形成产品和服务改进闭环，及时满足需求，提升满意度。
2
“1+4”大研发平台
自然堂集团建立以项目管理系统为主，产品开发系统、原料管理系统、质量标准管理系统、检测管理系统为辅的“1+4”大研发平台，贯通产品全生命周期管理。
3
“1+6”供应链协同平台
自然堂集团将企业管理系统（SAP）、称量管理系统、条码管理系统整合，同时推动建立供应商关系管理系统（SRM）、“一盘货”库存管理系统（WMS）、生产执行系统（MES）、留样管理系统。全链路多方协同，开展产品全生命周期管理及追溯，突破企业边界，推动上游供应商和下游客户全链路质量管理提升。
借此模式，自然堂集团能够精准识别消费者需求和快速响应市场变化，不仅提升了自身产品竞争力，也切实履行了对消费者和社会的责任承诺，实现从产品研发、生产制造直至消费体验的全流程质量管控，赢得了市场的广泛认可与信赖。
未来，自然堂集团将持续以产品科技和数字科技为双引擎，驱动创新发展。应用数字化先进质量管理方法和手段，推动产品、服务质量稳步提升，提高企业核心竞争力，引领国货美妆不断向前迈进。
