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抚州医疗事业单位面试备考
面试专项班12月26日开课
第一题，很多老年人虽然长寿但不健康，且现在人口老龄化严重，针对此现象，你怎么看?
【师图贺贵娟解析】
现实确实存在这个现象。具体我这么看的:
1.说明老年人养生意识增强了:践行生命在于运动。而且科技进步，研发了很多对健康有好处的保健品，也能够为老人长寿提供助力:
2.人人对生命其实都是敬畏的。老人也希望自己长寿多看看世界的变化,多陪伴自己的子女，看着自己子女茁壮健康成长，成家立业。
3.国家的养老、医疗保障体系比较健全和完善，真正践行老有所养，老有所依的理念为老年人长寿做好兜底工作。
4.现在人口老龄化严重，造成人民生育意愿明显下降的原因，包括现在社会压力过大，来自住房、工薪、物价、加班氛围严重、无效竞争(内卷)严重、男女不平等、老人赡养压力大，等等因素，共同使得年轻人身心俱疲，即使可以像忍者般有分身之术，也难以应付。为了让更多的老人有个长寿且健康的晚年，我的建议是:
1.企业遵守伦理道德，履行社会主体责任，严把产品质量关；
2.国家完善法律法规，规范企业行为，比如，添加剂添加的标准；
3.加强监督监管，市场监管局定期不定期的排查和抽查，保证食品安全；
4.开通群众举报热线。
第二题，医院要开展患者满意度调查，如果交给你来做，你会怎么做?
【师图贺贵娟解析】
医疗服务评价调查活动,旨在通过深入调查了解辖区医院的医疗服务水平，从而有针对性得对医疗服务中所存在的问题进行改正。我会这么做:
1.和同事一起，前往辖区大小医院，和就诊的群众进行面对面的交谈，请患者和患者家属就医务人员的服务质量进行评价，并请他们提出一些意见和建议。
2.我会依托本单位的网络平台，如微信公众号、网站、微博等，向网民进行意见征集,具体方式可以是在平台上设计一些问题，然后由网民进行勾选。
在调查内容上，将主要分成三个方面:服务态度、服务水平和医德医风。
第一、了解医疗从业者的服务态度，即能否做到细心、耐心、热心及充满责任心，能否做到文明用语，是否有不尊重患者的情况。
第二、了解从业者的服务水平，即医疗水平、护理水平等。
第三、着重了解从业者的医德医风,包括是否存在以医谋私现象,是否能做到一视同仁,是否存在过度医疗现象等。考虑到调查任务较重，我会向领导申请成立一个调查小组。一组负责网络调查，另一组则随我一起前往医院进行调研。
调查结束之后，我会和同事一起讲调查的结果收集整理,再根据调查结果给出一些关于提高服务质量的建议，形成一份调研报告呈交领导，相信这次调查可以为后续的政策制定提供科 学有效的事实依据。
第三题，在就诊排队的过程中，有人要插队说有急事，跟后面的人起了争执。你作为一个医务工作者，针对这种情况你会怎么处理?
【师图贺贵娟解析】
患者不遵守规则，任意插队，将会严重影响门诊就诊秩序。作为医护工作者，我会这么做:
1.制止双方争执的行为，并了解情况为什么插队。
2.如果插队患者因为自身或其家属病情特殊或十分危急，那么我会根据了解到的情况，及时告知门诊医生，并听从门诊医生安排，如有需要，予以第一时间诊治，并向其他排队的患者做好解释工作，希望他们理解。
3.如果患者毫无缘由、蓄意插队，那么我会严厉批评其插队这种不遵守规则的行为，告知其“先来后到”是基本原则，并要求其重新排队。
最后，这件事也反映了我们医院门诊诊疗流程中的漏洞,有了先进的叫号设备，也需要人工来督导秩序工作，避免类似事件再次发生。
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