遇到矛盾纠纷该找谁来解决，什么时候才能解决好？发现环境污染等线索到哪里投诉，投诉办理情况怎么样了？……这些曾经困扰部分群众的老大难问题，如今随着重庆数字法治系统架构迭代升级被逐个“击破”。
新时代，数字技术影响着社会生活的方方面面，也催生了人民群众对矛盾纠纷高效快速的需求，“社会矛盾纠纷多元化解应用”应运而生。
该应用聚焦社会矛盾风险领域，贯通接入三级治理中心和基层智治平台，“跨部门”联通15个职能部门，“跨层级”贯通市、区县、镇街、村社、网格五级，实现数据信息实时交互共享，“线上信息共享+线下协同处置”同频推进。
同时，该应用归集了全市公安、信访等14个部门矛盾纠纷数据408万条，按红、橙、绿三色进行分类预警管理，实现矛盾纠纷全息画像，形成全量结构及态势的分析展示。
据统计，该应用自4月17日上线以来，排查汇聚各类矛盾纠纷172.1万件，化解171.67万件，实现风险预警5662次。基层矛盾纠纷化解率达99.61%，同比上升4.15%。
“公益诉讼线索举报一件事”是“数字法治”第一批通过试点开发的市级应用子场景。该场景在“检察工作网”“渝快政”“渝快办”以及“三级数字化城市运行和治理中心”等平台部署了公益诉讼线索举报、核实、管理、流转及协同处置、效果评价及监督功能，实现线索收集、处置、办理、反馈的一件事闭环，拓宽公益诉讼案件来源、增强群众感知、提升办案质效。该场景推广以来，已累计汇聚公益诉讼线索13215条，立案609件。
“我在网上了解到自愿戒毒相关信息，抱着试一试的心态在‘自愿戒毒一件事’应用进行了远程预约和戒治评估。”今年9月，误染毒瘾的花季少女小雨（化名），在重庆市戒毒康复所民警的指导下，用手机完成了入所预约。
该应用还可以通过“一个场景集成”“一组数据记录”，能在一分钟内向戒毒人员及其家属推送详细报告，确保不同区域、不同时段、不同方式的戒治场景集成化展示，让戒毒人员家属“在线陪戒”“全程陪戒”，实现入所戒治“一个人”“一件事”的全流程全场景在线办、随时看。
数据显示，自“自愿戒毒一件事”应用在“渝快办”上线以来，浏览量达3万余人次，截至10月底，累计收治突破1000人次，同比增长300%。
随着越来越多的数字法治应用上线，数字法治系统建设已成为数字重庆建设的关键一环，更是推动全市平安法治领域改革的主引擎。当前，数字法治系统构架已从1.0版迭代升级至“1+6+N”5.0版，即1个“数字法治大脑”，设置“执法司法、城市治理、矛盾纠纷化解、普法服务、公共安全、市场监管”6条跑道，不断丰富完善N个重大应用，更高水平的维护平安稳定能力、更加严格的依法行政能力、更为公正的执法司法能力、更加精准的法治服务能力持续深化拓展。
接下来，重庆市将紧盯完善韧性城市建设体制机制，一体推进数字法治系统与三级治理中心社会治理板块融会贯通，充分运用“大综合一体化”整体智治理念推动社会治理多跨协同，突出“9＋2”中心城区先行先试健全智能联合指挥调度机制，强化AI赋能平安法治重大应用，聚力打造完善平安法治一体推进体制机制标志性成果，加快建设超大城市现代化治理示范区。
文章来源 | 重庆日报
记者 | 黄乔
编辑 | 郭奥
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