近日，江西省司法厅印发《关于深入开展“有法帮你”为民服务实践的工作意见》（以下简称《意见》），要求全省司法行政系统以高质量法治服务赋能群众幸福生活，大力营造全社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，推动基层治理法治化，促进社会和谐稳定，在总结提炼近年来实践创新经验的基础上，深入开展“有法帮你”为民服务实践。
《意见》明确，要围绕“依法找法，帮你想办法；用法靠法，帮你有办法”这一实践主题来谋划和实施为民服务的实际行动和具体措施，坚持以人民为中心的发展思想，结合司法行政职能，整合法律服务资源，契合高效办成一件事，帮助、支持、引导广大群众在尊法学法守法用法中寻求维护权益的有效路径和可行办法，让法治建设成果更多更公平惠及人民群众。
《意见》提出，要紧扣增强群众法治获得感、提高群众评价满意率这两个实践目标来深化为民服务实践。一方面，通过为群众提供便捷高效、可感可及的“有法帮你”服务，让广大群众得到更加充分和可持续的法治获得感、幸福感、安全感；一方面，通过贴近群众、走进群众、扎根群众的“有法帮你”实践，回应群众期待，厚植群众基础，不断提升群众对司法行政工作的满意率。
《意见》强调，要突出三个实践导向来推进为民服务实践。坚持民意导向，群众需求在哪里、期盼在哪里，“有法帮你”就延伸到哪里、通达到哪里。坚持创新导向，系统谋划和整体推进各环节的改革创新，坚持把麻烦留给自己，把方便让给群众，实现从“有没有”到“好不好”进阶提档。坚持问题导向，在不断解决问题中深入推进“有法帮你”，让群众真真切切对“有法帮你”实践可感可及。
《意见》要求，要强化四个实践支撑来保障为民服务实践。一要升级“全时空”服务平台，优化“12348”热线服务平台，提质“12348”网上服务平台，创新“12348”移动服务平台，提升服务便捷度。二要完善“全覆盖”服务体系，发挥各级公共法律服务中心、乡村站（室）的“有法帮你”主渠道作用，推进各级平台功能互补、一体联动、有效覆盖。三要做优“清单化”服务内容，立足群众视角，围绕高频需求，运用亲民语言，分层级、分类型编制“有法帮你”服务项目清单，推动服务实践有效落地。四要健全“一体化”服务机制，健全完善热线、网络、实体服务“三台融合”管理制度，强化“有法帮你”服务事项全流程在线质量跟踪监控，以民意需求引导服务供给。
《意见》确定，要落实“8+N”实践举措，重点聚焦律师、公证、鉴定、调解、普法、行政复议、行政执法监督、安置帮教等领域，积极践行“有法帮你，律动民心”“有法帮你，为民公证”“有法帮你，科学鉴真”“有法帮你，可调能解”“有法帮你，法进万家”“有法帮你，有事好解”“有法帮你，有错必纠”“有法帮你，照亮归途”等服务实践举措，并在此基础上不断拓展服务实践领域，不断推出服务实践举措，着力满足人民群众对法治建设日益增长的新期待、新需求。
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文章来源 | 江西司法行政
编辑 | 夏好
司法部出品
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