刘婷，现任水竹花园社区民政主任。自2018年从事民政工作以来，她始终秉持着俯下身子、深入群众的工作态度，用心倾听群众诉求，积极化解各类纠纷，妥善解决多样问题，以自己的一腔热血为居民们撑起一片温暖的天空，用实实在在的行动践行着身为一名共产党员的担当与使命。
除了社区内的民政工作，刘婷还担负着北竹林拆迁片居民低保、残疾人补贴等诸多事项。拆迁片居民处于人户分离的特殊状态，大多分散居住在环城四区，这无疑给工作增添了诸多不便。然而，每当低保户需要入户审核或需要帮助时，无论距离多远，刘婷都会及时入户，处理相关问题。有时刘婷忙完工作回到家时，已是晚上十点多了。即便是在年假休息期间，她也心系工作，最多的时候，一天能接到居民打来电话30 多个，可她却毫无怨言，不厌其烦地解释相关政策，让居民们理解透彻，心里有底。此外，无论是救助街头流浪乞讨人员，还是帮扶处于困境中的重度残疾家庭，长期以来，刘婷始终将困难群众放在心头最重要的位置，用自己的细心、耐心、暖心践行着一名基层社区工作者全心全意为人民服务的使命与担当。
从初入民政工作的新人，逐步成长为精通业务的行家里手，刘婷在兜底保障以及服务“老、弱、病、残”工作方面，始终保持着兢兢业业、勤勤恳恳的工作作风。在群众的眼中，她虽无血缘关系，却胜似亲人。就拿孟师傅来说，他早年离异，无人照顾，独自生活在养老院。平日里，刘婷总会抽时间去看望他，关心他的身体状况。后来，孟师傅因脑梗死不幸去世，养老院第一时间联系刘婷处理后续事宜。刘婷不辞辛劳，一遍又一遍地与街道公服办、市殡仪总站联系协调，多次往返于养老院、街道、殡仪总站。很多人眼中的“晦气活”，刘婷始终正面对待。当她拿到孟师傅临终物品的那一刻，她知道自己没有愧对这份职业，也无愧于内心坚守的那份责任与担当。
为了能够全面掌握辖区内困难群众的实际情况，刘婷养成了常态化走访的工作习惯，对低保、低收入群体的生活情况牢记于心，哪家有重病患者、哪家有瘫痪老人、哪家因病花费巨大，她都如数家珍。每当遇到因病、因突发事件而导致家庭生活陷入困难的群众，她总能第一时间出现在群众家中，及时解决问题。比如住在东丽区的孤老户卢奶奶，已经80多岁高龄的她独自生活，且身患疾病，每次来居委会签字都十分困难。刘婷深知老人的不易，时常带着低保签字本亲自入户看望老人，免去了卢奶奶奔波之苦。有一次，刘婷上午刚和卢奶奶通过话，可下午因工作需要再次联系时，卢奶奶的电话却始终无法接通。这可让刘婷心急如焚，她顾不上其他，立刻奔赴卢奶奶家。当得知卢奶奶只是因为手机故障导致无法联系后，刘婷这才松了一口气。转天，她特意与属地居委会进行沟通，希望居委会能够多多关注卢奶奶独居的问题。
在刘婷接触到的群众中，申请低保救助的人员大多生活困难，情况较为特殊，需要给予重点关注。张师傅便是这样一位情况特殊的老人，他一直未婚，又不幸患上脑部大面积水肿的病症，刘婷得知后积极帮忙联系住院事宜。待老人出院后，刘婷了解到老人身体依旧十分虚弱，便定期联系张师傅，询问张师傅的生活需求。有一天，刘婷像往常一样联系张师傅时，得知老人已经两天粒米未进了。她当即买好鸡蛋、牛奶、馒头、蔬菜等食物赶往张师傅家。张师傅满是感激又无奈地说道：“多谢你来看我，我都不想活下去了……”刘婷一边耐心地劝导老人，一边给张师傅喂饭，还留下了足够的饭菜，临走时，刘婷和老人约好了过两天再来探望。回到社区后，她积极与街道公服办协调联系养老院，希望能让张师傅入住养老院，维持正常生活。此外，为了减轻张师傅的后顾之忧，刘婷还主动联系张师傅租住房屋的房主，商讨退租事宜。这种变“被动服务”为“主动出击”，变“人找政策”为“政策找人”的工作方式，正是刘婷服务群众的最佳写照，她凭借此举有效地解决了群众的急难愁盼问题，将党和政府的温暖实实在在地送到了群众的心坎上。
除了上述这些日常工作中的“常规动作”，刘婷的工作中还有许多令人感动的细节。低保户们在遇上困难时，总是第一个想到刘婷，有时候实在手头拮据、筹措不开，找刘婷借钱度日，刘婷从来都没说过“不”字，总是尽自己所能去帮助他们；而当刘婷有时因加班忙到晚上时，低保户们也会主动来找刘婷“送温暖”，递上一杯热水，关切地说道：“这么晚了你还加班，过来看看你……”这种“双向奔赴”，无声地诉说着刘婷作为一名民政人的初心与担当，彰显着她与群众之间真挚淳朴的情感。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。“以民为本、为民解困、为民服务”，这不仅仅是开展民政低保工作所秉持的信念宗旨，更是刘婷在工作实践中始终坚守的座右铭。自从事民政工作以来，面对政策的不断调整，刘婷总是能在第一时间认真学习、深入掌握，与同事们反复探讨每一个细微的政策变化，以确保政策能够准确无误地落实到位。在日常工作中，她始终做到有问必答、热情服务，用自己的真诚和专业赢得了群众的一致好评，在平凡的岗位上，诠释着不平凡的坚守，书写着属于民政人的动人篇章。
