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践行文明服务，展现城市风采
请广大司机朋友们当好赣州东道主，以微笑迎接八方来客，积极为乘客提供贴心、优质的服务。保持车辆外观、车辆内部清洁，使用文明、健康的交流语言，让每一位乘客都能感受到温馨与舒适。在运营过程中，请避免吸烟、接打电话等不文明行为，不向车外抛洒杂物。乘客下车时，请提醒其注意安全，并热心协助提拿行李，让乘客的出行体验更加美好。
确保安全驾驶，守护乘客平安
安全是出租车服务的生命线。请广大司机朋友们严格遵守交通规则，按规定使用安全带，礼让斑马线，不随意变道。在运营过程中，请保持车速合理、不超载、不疲劳驾驶、不酒后驾车，确保乘客的生命安全。同时，请定期检查车辆性能，合理规划行驶路线，积极配合交通、交警和工作人员的指挥与引导，为乘客提供安全可靠的出行保障。
坚持诚信经营，树立行业新风
诚信是出租车行业的基石。请广大司机朋友们严格遵守交通运输法律法规，合法经营、规范装载。巡游车司机严格按照计价器收费，不欺客、不宰客、不拒载、不议价、不甩客、不绕行，不强制拼客，主动为乘客提供清晰有效的发票。网约车司机严格按照约定行程和价格提供服务，拒绝线下揽客和私自加价行为。如遇特殊情况，请主动与乘客沟通商量，切实保障乘客的合法权益，共同营造诚信、和谐、有序的出租车市场环境。
接受社会监督，提升服务质量
请广大司机朋友们自觉接受全社会群众和乘客的监督，持证上岗、亮证服务，自觉维护经营秩序，共同抵制不正当竞争行为。对于乘客反映的问题，请耐心解答、妥善处理；发现乘客遗失物品时，请协助查找并妥善保管；遇到与乘客的矛盾纠纷时，请冷静处理、化解矛盾，杜绝负面舆情的发生。
出租汽车是城市文明的流动窗口，驾驶员的言行举止直接关系着城市的文明形象。让我们携手并进、共同努力，以热情待客、以诚待客的态度，为宾客提供满意、安全、放心的乘车环境，共同维护赣州这座文明城市的美好形象！
感谢您的支持与配合！
赣州市交通运输局
2024年10月25日
来源：赣州市交通运输局
编辑：王凤鸣
校对：宋怡云
