1月6日，广东长隆度假区内发生一起事件，一名未满2岁的孩子突发高烧至39度并出现惊厥症状。孩子的家长通过外卖平台订购了退烧药物，但当家长前往酒店外部的自提点取药时，却被保安拒绝。保安声称不认识家长，无法确认药物归属。家长被迫寻找了一个多小时，最终接受了保安的‘教育’后才拿到了药物。整个过程中，孩子一直在高烧状态，直到晚上9点下单的药物，最终在凌晨才服用。
长隆酒店方面回应称，出于安全考虑，酒店对外卖进入有限制，但如果有特殊情况，可以通过与保安沟通来实现例外放行。华南培训中心的工作人员认为保安的行为符合工作规范，没有过错。然而，这一解释并没有缓解家长和其他网友的愤怒情绪。
大众看法
大多数网友对此次事件表示强烈的不满和愤慨。许多人认为保安在面对紧急情况时不应该机械地执行规定，而是应该展现出更多的同情心和灵活性。有人指出，保安的行为不仅对孩子和家长造成了极大的不便，还可能导致严重的后果。不少网友质疑保安的职业素质和职业道德，认为他们滥用了手中的小小权力，为难他人。还有一些网友建议长隆酒店改进其安保制度，使其既保障客人的安全，也能体现人文关怀。此外，部分网友对事件的真实性表示怀疑，认为有些细节不合常理，但仍有很多人支持家长维权，呼吁相关部门介入调查。
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