前言
在做项目过程中，项目经理经常需要画一些流程图，以此来表述某个业务的流程走向，非常简明清晰。在需求调研阶段、需求规格说明书的书写；招标文件、立项方案等书写过程中，经常需要用泳道图来描述某些业务流程，是项目经理必须掌握的技能之一。
一、什么是泳道图
泳道图也叫做跨职能流程图。主要的作用是明确流程环节所属的阶段，流程环节负责人、组织机构或部门。会绘制流程图就可以轻松的绘制泳道图，泳道图的形式就是在流程图之上增加了两个纬度：阶段和负责对象。visio2016、visio2019中给出的更精准定义：「显示业务流程和组织或职能单位（如部门）之间的关系，后者负责实施该流程的步骤」。
画泳道图的主要工具：Visio（visio专业版），现在主流用Visio2016 或 visio 2019 ，两个使用区别基本差不多。笔者主要用visio2016.
二、泳道图绘制技巧与方法
泳道图可以分为三个维度组织机构纬度、阶段纬度和流程纬度。一般情况下纵轴表示组织机构纬度，横轴表示阶段纬度，绘制之前需要思考好这三个纬度。
1，涉及哪些组织机构
2，涉及哪些阶段
3，绘制的流程是什么样的
联系事例
我们使用泳道图来绘制财务报销流程。感觉使用工具绘制泳道图并不困难，困难的是流程清晰，错落有致，第一眼不要让人感觉乱，这个是很困难的，需要平时多看各种UML用例图，然后多联系。
三、Visio2016中绘制泳道图实战
3.1 打开泳道图步骤：
1、打开Visio2016，搜索 跨职能流程图。或新建那里打开。
(若手机中查看图片太小，可以将本章在电脑浏览器中打开查看）
2、搜索结果中，选择如下“跨职能流程图”。
3、点击图标，打开后，选择创建。可以选择系统自带的模板，或空白泳道图。我这里选择空白泳道图，一个个画泳道更方便。建议选空白的，自带的模板不太好用。
4、打开后，选择 垂直或水平泳道图。一般垂直的画的比较多。
5、确定之后打开了泳道图绘制界面。
泳道结构布局说明：
【标题】你这个泳道图的内容标题，说明这是一张什么图。
【功能】这里我们一般是写 各个职能部门或责任人（或事件相关对象）。
【阶段】表示当前业务的当前阶段。如有多个阶段可以再增加，后面会举例说明。
3.2 泳道图绘制举例
以财务报销流程举例。
现在我要增加新的泳道，怎么操作呢：把泳道拖过来在现有泳道的右侧即可新增一个泳道。
添加好财务报销流程涉及到相关部门干系人
标题与相关对象绘制好了（泳道的宽度调节，可以把鼠标放在泳道线上进行左右调节）。接下来就是绘制各个泳道里的流程图，也是基本流程图的绘制了，这个大家会比较熟悉一点了。
点击 “基本流程图形状”
如你找不到基本流程图，可以在“更多形状”里把它显示出来：
接下来就是在各个泳道里绘制基本的流程图了：
绘制完成：
流程图的颜色和样式我们可以修改一下：
泳道图绘制完毕。
小技巧：如果我多加了一个多余的泳道，现在想删除这列泳道呢。很简单，鼠标放在多余泳道的边线上，缩小宽度到0，则删除了。右键是没有删除泳道按钮的。只能用缩小泳道宽度来删除该泳道。
删除多余泳道的方法：
水平泳道图画法一样。新建一个泳道图，默认是垂直泳道图。ctrl+A全选，删除，然后重新绘制。拖入水平泳道组件，然后画流程图即可。
文章来源：有范管理美学
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