2月9日
#丽江机场道歉#
#丽江机场被曝
撕头等舱乘客登机牌#
冲上热搜
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当晚
丽江机场发布情况说明
说明中称，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。
值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。
对涉事员工的过激行为，丽江机场表示诚挚的歉意。下一步，丽江机场将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。
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