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据彭博社报道，全球知名咖啡连锁品牌星巴克在经历了一个惨淡的财年后，其员工的奖金受到了严重影响。多位知情人士透露，由于公司财务表现不佳，星巴克许多员工今年仅获得了最近一个财年总奖金的60%，即奖金减少了近4成。这一消息引发了员工们的失望情绪，并引起了外界对星巴克未来发展的广泛担忧。
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星巴克截至9月29日的财政年度财务业绩确实弱于预期。数据显示，该公司的收入增长几乎停滞，不足1%，远低于过去三年保持的两位数增长水平。同时，其综合营业利润也下降了约8%。这些数据的下滑直接反映了星巴克在市场竞争力和盈利能力方面的下降。星巴克业绩下滑的原因复杂多样。一方面，全球范围内的通货膨胀导致消费者购买力下降，特别是美国顾客减少了咖啡消费，这对星巴克等依赖日常消费的品牌构成了严峻挑战。另一方面，星巴克门店的服务质量也受到了广泛批评，顾客普遍反映取餐等待时间过长、订单信息不准确、产品种类减少等问题，这些负面体验降低了顾客的购买意愿。为了应对这些挑战，星巴克新任CEO尼科尔推出了一系列新政。她计划通过投资技术和工作系统、简化菜单、优化饮料生产流程等措施，改善顾客体验和服务质量。此外，尼科尔还希望将星巴克打造成一个更加舒适的第三空间，为此她有意恢复手写杯传统、添加陶瓷马克杯和舒适座椅、恢复调料台等，以提升门店服务质量，吸引更多顾客。![]()
然而，星巴克在员工人数上的缩减却引发了一些争议。数据显示，截至今年9月29日，星巴克在咖啡门店工作的员工人数相较于去年减少了8%，而与此同时，美国门店却净增了513家。这一矛盾引发了人们对星巴克是否过于注重扩张而忽视门店人手需求的担忧，进而可能影响顾客体验和服务质量。关于星巴克员工奖金缩水的影响是否会波及到大洋彼岸的中国市场，目前尚无确切消息。但星巴克在中国市场拥有庞大的消费者群体和门店网络，其表现同样备受关注。如果星巴克在国内也采取类似的奖金缩减措施，无疑将对员工的积极性和公司的品牌形象造成一定影响。星巴克员工奖金的大幅减少，是公司财务困境和市场竞争加剧的直接反映。面对这一困境，星巴克需要采取更加有效的措施来改善顾客体验和服务质量，以赢得消费者的信任和忠诚。同时，星巴克也应该关注员工的需求和福利，因为员工是公司的重要资产，他们的积极性和创造力是推动公司持续发展的关键。星巴克新任CEO尼科尔推出的一系列新政，旨在提升顾客体验和服务质量，这是一个积极的信号。然而，如何在扩张和保持服务质量之间找到平衡，是星巴克需要认真考虑的问题。©图文源自网络整理，侵权联系删除。
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