国际权威咨询机构Gartner发布《Hype Cycle for ICT in China, 2024》（2024年中国ICT技术成熟度曲线）报告。
每年，Gartner都会针对技术、应用和行业趋势，创建信息和通信技术（ICT）的成熟度曲线（Hype Cycle）报告，通过深入分析商业效益、市场渗透率和成熟度等方面，为企业首席信息官（CIO）和技术决策者提供关键的战略参考。
今年的曲线报告收录了22项关键技术，基于CIO优先任务清单，该曲线将相关关键技术划分为三类领域：新兴技术、成本优化和运营效率、系统韧性与安全。Gartner表示，许多中国企业积极利用新技术推动业务增长，尤其是当前的人工智能机遇。不过，企业还应避免IT运营连续性发生中断，以体现对新兴技术投资的业务价值。因此，CIO必须更加关注成本优化、IT业务连续性和安全性。
新兴技术
在以人工智能为代表的新兴技术领域，中国国产人工智能芯片处于“期望膨胀期”顶端，将于2～3年内步入“生产成熟期”。地缘政治等因素促使越来越多企业对中国国产人工智能芯片的需求增加，市场热度持续攀升。对于中国国产人工智能芯片能否在全球市场上占据一席之地，Gartner研究副总裁表示：“虽然和国际芯片巨头相比，中国国产人工智能芯片技术能力仍有差距，但是如果数量足够、成本下降，中国国产人工智能芯片也不差，需要一些时间把产能提升上来。”
与此形成对比的是生成式人工智能（GenAI）处于“期望膨胀期”的下落阶段。GenAI是一个大的框架，包括ChatGPT、基础模型、大语言模型、生成式人工智能。相对于传统IT，GenAI产生了新的能力，但也面临准确度、数据隐私性、安全、知识产权等方面的挑战。Gartner表示，虽然人工智能相关的技术未来最有可能改变行业规则，但基于目前全球经济环境下的一些不利因素，企业对于人工智能的投资持更加理性和谨慎的态度。但这并不意味着GenAI会“凉掉”，因为新兴技术的落地需要时间和经历试错阶段，更需要更多应用实例和场景的支持才能走向成熟。
成本优化和运营效率
面对市场的激烈竞争，越来越多的中国企业将成本优化作为年度关注重点。在以云计算为代表的成本优化和运营效率提升技术领域，包括行业云、云原生、低代码应用平台、机器人流程自动化、DevOps等技术被用于支持业务的可持续发展。
Gartner认为，考虑到IT支出是企业的主要支出之一，而企业提高运营效率的举措，又离不开IT部门的协作，因此，越来越多的企业引入了嵌入式低代码平台和机器人流程自动化，以降低交付成本、缩短业务周期、提升组织效率。一些企业借助数据中台提升数据分析的效率，很多企业使用DevOps来提升IT基础设施的敏捷性和效率。因为对于已知流程的效率有明显提升，企业认为上述技术比AI更有可行性，更容易落地。
这些技术领域也同样受到电信运营商的关注，Gartner研究副总裁表示：“数智中心和云计算是中国电信运营商投入比较多的两个技术领域，因为云可能未来会变成一个普适的基础设施的平台。”
在Gartner看来，客户优化成本包括“三部曲”：对于技术的提升、对于资源使用率的提升、对于整体组织效率的提升。不同客户的诉求有所差异，越成熟的客户前两个阶段铺垫越好，越追求整体效率的提升。
系统韧性与安全
从去年底到今年初，金融、社保等领域系统故障频发，安全状况告警。受其影响，监管机构和相关企业对于“可靠性”的关注超过了对于“创新性”的关注，而此前备受欢迎的云原生也被企业用户重新审视。中国企业的许多CIO都意识到，在高度灵活的混合云环境中保持应用的稳定性和安全性，是传统运营模式面临的⼀个重要挑战。
在系统韧性与安全技术领域，机密计算、可持续数据中心、数字免疫系统处于曲线的“萌芽期”。中国企业可以采用平台工程和数字免疫系统，以提高系统韧性，增强稳定性。此外，他们应该关注安全和自主可控计划，从而应对地缘政治紧张局势造成的供应链影响。
Gartner总结认为，敏捷非常重要，稳定则比敏捷更重要；不仅事关基础设施，也关乎整个应用程序开发链条，应用的整体架构、生命周期管理会变得越来越敏捷；CIO面临的最主要挑战是如何在成本节约的情况下改变组织能力、提升可靠性。
安全网络，数智未来
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