“360 也是这样的”

科技   2024-01-24 16:01   河北  


如果让我现在马上说出几款好产品,我临时能想到的也就是微信了。豆瓣也算吧。抖音还行,不过抖音的机制我不是很喜欢,几乎没怎么用过,所以不好过多评价。小红书的话,因为目前对商业模式的梳理从产品侧看着比较模糊,很难确定往后会不会因此导致产品属性的下滑。我对一款好产品的评价主要包括商业模式、功能合理性和使用体验这几个方面。商业模式指产品的盈利方式,功能合理性指产品功能如何支持商业模式,使用体验则指产品是否有独特的风格。

好产品不多,要做好一款产品挺难的。除了要具备专业能力,还需要有合适的产品观,知道基于企业的文化来决定什么该做,什么不该做,不能因为竞品已经做了或用户说想要就盲目跟风。说得直白点就是,很多人做产品时不知道什么是对的,什么是错的。过去如此,现在也如此。导致的问题是,绝大多数人做产品都喜欢抄袭、借鉴、模仿。好的抄,差的也抄。不过抄的人肯定觉得对方是好的,所以才会抄吧,谁会抄差的呢,只是自己分不清什么是好和差的而已。于是,只要别人做了,就是好的、准没错的。遇到一点问题就抄,没遇到问题也抄。

我记得最早使用 Windows 系统时,安装 360 很方便,只需点击一键安装按钮就可以完成。但是在卸载时,就非常麻烦了,会有各种引导误操作的信息干扰,不让轻易你卸载。于是,很多产品也开始效仿,似乎谁能让用户无法卸载,谁就更厉害。我曾经安装过一个软件,无论如何都无法卸载,最后重装系统才解决。

后来更过分了,凡是安装 360 相关的软件,一定会带进来一堆其他软件,给你附带安装上,还得一个个手动删除,相当麻烦。本来以为也就这款产品这样,谁知道迅雷,以及许多大企业的产品也都有样学样。它还不是第三方打包导致的问题,而是官网下载的就这样。他们为什么这么做?肯定是觉得 360 这样做是好的,所以才跟风这样操作吧。难道你知道这样做会被用户厌恶、远离,你还会这样做么?显然不可能。所以那时候的认知就是觉得这样做是对的。大家都没有形成一种正确的,或者叫合理的产品观。

那现在的人都形成了各自的产品观么?也少。现在很多产品经理甚至连什么是业务,什么是商业模式都没搞懂,纯粹就是接需求画原型。设计师更不懂业务,一千个里也挑不出一个能把方案做好的。一旦遇到页面无法承载的信息,就是加弹框,不会去思考用新的形式解决问题。到现在这么多年了,还在争论开关能不能加文案,弹框右上角要不要有关闭按钮,左右划和上下划哪个好。这些都是非常基础的产品问题。一款产品没有基于自己的商业模式设计功能,只是在边角料上做一些偏门的处理方式,并不能带来什么价值。

好的产品,功能的设计形式不会有突兀感,每一处都会觉得合理,不打扰,有时还会带来惊喜。重点是,能舒适地解决问题,给人留下好的印象,用户心甘情愿地买单。差的产品,功能的设计形式会有违和感,让人想吐槽,解决问题的过程中还会反复出现阻碍。即便最终问题得到了解决,也不免让人想要逃离。

就像我最近购物用到的……算了。

总之,业务很重要,再是理解功能形式,最后才是体验。遇到问题自己要多思考,少听别人说,别把别人说的当成是自己理解的。成长的过程最重要的就是这个思考过程。


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