双十一将至
许多小伙伴跃跃欲试
准备下单购物
与此同时，网购纠纷频发
为此，小编整理了一份法律指南
请一起加入购物车哦
支付定金后，商家表示无法按时发货，怎么办？
PART.01
定金是当事双方为确保合同履行而约定的一种担保形式，定金合同自实际交付定金时成立。关于因定金所产生的争议，民法典有明确规定定金罚则，且支付定金后，一般不退。
商家在接受定金后未按约履行合同的：
1、如果消费者因为商品的稀缺性或者其他因素愿意继续履行合同的，可以与商家协商要求给予一定的补偿后继续履行合同；
2、若消费者不愿意继续履行合同的，可以按照定金规则要求商家双倍返还定金。
商家宣称双十一期间参与“满减”“打折”活动的商品，一经出售概不退还，合法吗?
PART.02
商家的这一行为不符合法律规定，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但是以下四类商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
部分商家商品价格“明降暗升”，算欺诈吗？
PART.03
欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。而商家通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务的行为属于价格欺诈，可以由县级以上市场监督管理部门依照相关法律、行政法规的规定对其进行处罚。
薅羊毛订单被无故取消怎么办？
PART.04
根据民法典规定，除非网络销售时另有约定，一般来说，商家通过互联网等信息网络发布的商品或者服务符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。所以，大多数情况下各位小伙伴熬夜拼单凑券拿到的“心动价”被商家以商品售罄、订单异常等原因取消订单的行为可以视为违约。可以要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
双十一期间，因为商家后台操作失误价格设置畸低导致订单量激增，该行为属于民法典中重大误解，商家有权请求撤销合同。
“买贵必赔”靠谱吗？
PART.05
下单“买贵必赔”商品后发现降价了，申请补差价，店铺客服却以超出保价期、各类满减券不在保价范围等为由拒绝，有的商家甚至为了规避保价规则更换了新的商品链接或名称，这一行为涉嫌侵犯了消费者对商品的知情权。大部分电商平台都有自己的“买贵必赔”规则，如果确在规则范围之内但商家坚持不同意退补差价的，可以向平台投诉或者直接拨打“12315”进行反映，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
来源：宁海县人民法院
申明：版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除
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