混迹卡圈撸毛多年,我似乎也有了职业病,特别爱维权。
前不久我饿了想吃夜宵,用饿了么叫了碗面条。结果没吃几口,看到一根长长的头发,顿感恶心,再也吃不下去了。
我立刻拿起手机,向商家投诉,商家也很干脆,当即给我全额退款了。
但我又觉得这补偿不给力,免单是基本的。
因为我们在日常生活中,遇到菜品中有头发、苍蝇虫子之类的事情,商家也都会给把这菜给免单了。
既然小餐饮店都能免单,那饿了么这样的大平台,是不是会补偿更多呢?
于是我向神通广大的羊毛群友们咨询。他们说饿了么有个“食安险”的理赔,有人讲能理赔1000,有人讲能理赔200。
我也被吓到了,一份外卖能理赔1000元,这也太过分了吧。
我们也是讲道理的人,不会夸大其词乱开价。我就是感觉很恶心,吐了几口,就把剩下的面条倒掉了,还没有呕吐拉肚子这么严重。
我也不知道,这个“食安险”的理赔是谁出的钱,是饿了么还好,要是商家出钱,那些餐饮店都是小本买卖,闹大了人家还不来跟你拼命呀。
然后我就进去申请“食安险”了,内容都是照实写的。
理赔原因是发现异物,问题描述就是面条里有头发,吃到一半才发现,很恶心还吐了。
我不知道,我这种恶心算不算食品安全。反正我都是照实说,给不给理赔,理赔多少钱,那都看平台判定。
5块、10块都行,我的初衷也就是讨个说法。
我去面馆吃面时发现头发,那是我跟面馆的事情。现在是我通过饿了么叫的面条,那就是我、面馆和饿了么的三方事情,饿了么也应该有补偿。
饿了么果然是大平台,没几分钟就理赔成功,赔偿金额是18块,刚好是我那碗面条的钱。
还有个插曲,小孩问我,你说有头发,面馆就给你免单,那如果人人都说有头发,那面馆岂不是要倒闭了?
我解释道,我点了十几年外卖,这才是第1次投诉有头发,你觉得“饿了么”会认为我在撒谎吗?
这是大数据时代,外卖平台的水平是很高的,是真是假很容易判断!