民生无小事，用电是大事！
2024年区两会期间，经人大代表票决
吴中区将居民用电设施更新服务
列为10项2024年政府民生实事项目之一
截至目前，此项目已全部完成
共为全区892名（846户）居民用户
完成更新服务工作
因受服务对象分散、房屋构造不同、用电设施和用电现状不一等特殊影响，项目实施对服务进度、标准等提出了更高的要求和考验。为圆满完成任务，各地、各相关部门和单位积极沟通与协调，每月动态更新服务对象名单，切实掌握底数。
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同时，项目实施前，借助第三方专业力量，通过进门入户，实地对部分服务对象家庭用电情况进行抽样调查，综合研判共性和个性情况，合理确定更新服务方案，明确工作目标、工作任务、实施步骤、服务管理与验收、工作要求、保障措施等，紧扣时间节点、工作标准，有序、高效推动项目的落实。
更新服务期间，各地、各相关部门和单位召开工作推进会及组织现场检查，组织现场检查，明确工作标准，协调推进相关事项，分解工作任务，压实属地责任和现场管理，克服夏季用电高峰、台风等极端天气影响，合理配置先期协调组、更新实施组、跟踪服务组，在尊重服务对象意愿，保证日常生活用电不受影响的情况下，采取错时上门服务，确保更新服务全流程、全链条管理。
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同时，借助第三方咨询服务（监理）单位，对材料质量、更新标准、推进进度、安全作业等进行全过程监管，建立完善“一户一档”资料，项目结束后，出具验收评估报告。
通过“万户安智慧用电管理平台”及手机APP实时监控每户用电情况，截至目前，监测异常总数341起，其中，欠压故障20起、过流故障302起、过压故障2起、剩余电流故障17起，均已及时上门了解情况和处理，在用电安全隐患事前预防上已初见成效。
吴中区围绕“完善公共安全治理机制，健全社会治理体系”要求，努力实现“政府引导”到“个人自觉”延伸，推进“人人讲安全，个个会应急”传导到社会最末端。
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更新服务期间，服务组现场及时询问和掌握每户用电习惯和相关行为，结合排查过程中发现的问题隐患，逐项解释和提醒注意用电事项，讲清安全用电的意义，减少和杜绝私拉乱接等飞线、使用不合格电器产品、超负荷使用大功率电器等现象，讲清简易故障排查方法，并提醒严禁和谨慎在卧室等重点区域使用明火（如卧床吸烟、使用蚊香等），切实提升安全意识和自我安全防范能力，规范用电、用火等行为，切实保护生命财产安全。同时，共发放了《居民安全用电》手册1000余份。
为认真贯彻落实党的二十大提出的“坚持安全第一、预防为主，建立大安全大应急框架，完善公共安全体系，推动公共安全治理模式向事前预防转型”要求，由区应急管理局牵头，重点为全区低收入人口、特殊困难老年人（高龄空巢独居、失能半失能、计划生育特殊家庭老人等）家庭开展户内电气安全隐患排查和电气设备更新服务。
排查用电安全隐患，对不合格配电箱、电线、开关、插座等进行整改更新，充分发挥4.0物联网优势，将安全生产“六化”建设“数字化”要求拓展至居民家中，安装智慧无线物联网电气风险预警监测仪（通过采集电流、电压、剩余电流等常规用电数值的过程参数，进行大数据分析，综合判断是否存在触电和电气火灾发生的风险，并通过绝缘电阻数值的智能分析，识别线路老化、劣质用电设备等电气隐患，实现对用户电风险的分类、分级），在卧室等重点区域安装独立式烟感报警器。
“电”亮居民美好生活
吴中将以更优质的电力服务
让人民群众获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有保障、更可持续
素材来源：区发改委、区应急管理局
记者、编辑：张梅、何佳佳、盛星宇
执行主编：孔茜
审核：赵一初、陶佳凤
