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“物业吗，我家下水道堵了，现在腊月二十九了，找不到通下水的了，能给想想办法吗？”撂下电话，正在值班的刘俊利联系小分队成员一起火速赶到居民家中查看下水管道堵塞情况。经查看，由于居民居住的是老旧小区，因管道老化、厨房下水管道上的油污积累、食物残渣堵塞等原因导致管道堵塞。正值春节假期，清掏下水道的人都回家过年了，但是家家户户都要准备年夜饭，管道不通给居民生活带来极大不便，想到这里，刘俊利立即联系到清掏冯师傅，赶在除夕早上修好了下水道 。
除夕下午，居住在碧水园13号楼7楼的居民反映：“家中自来水漏水，渗水顺着管道、墙缝从7楼漏到了5楼，家里快成水帘洞了……”事情紧急，为确保居民在春节期间的基本生活不受影响，物业小分队成员立即赶往现场进行查看。经过仔细排查，最终在管道井找到了漏点，小分队对漏点及时进行了抢修，经过努力，漏水问题得到了妥善解决，自来水也恢复了使用。
初四下午5点，此时正是家人围坐一堂，品尝精心准备的丰盛饭菜，边吃边聊，享受团聚的温馨时刻，物业接到居民来电：“荣华里5号楼2门下水道漏水了……”事关民生，尤其当时正值春节做饭用水的高峰期，下水道漏水将给居民正常生活带来极大不便。物业负责人立即联系工程部，接到通知，大家放下手中碗筷，穿上衣服，马上赶到现场查看情况。为了尽快恢复管道的使用，小分队顾不上寒冷，翻找井盖，检查楼内外管道，发现由于2楼住户私自改造下水管道导致的漏水。经小分队的抢修，最终下水管道恢复了正常使用。
每次应急抢修，物业人员反应迅速、排险及时、处理有序，他们牺牲休息的时间，加班加点抢修，不辞辛苦，以专业、负责的态度积极应对各种状况，时刻将居民的人身财产安全放在心上，不断提升居民的幸福感与安全感。
供稿：公共管理办
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