今年春运开启以来，海口青年志愿者主动响应“暖冬行动”号召，奔赴机场、火车站和港口等交通枢纽，在取票处、候车大厅、检票口等处为旅客提供暖心服务。据悉，今年是海口开展“暖冬行动”春运保障志愿服务的第12个年头，将常态化组织超1000人次青年志愿者为春运保驾护航。
近日，在充满节日氛围的海口美兰国际机场，志愿者正在协助旅客值机。海口市融媒体中心记者 苏弼坤 摄
“我跑错候车区，错过了动车，这可怎么办啊？”“您先别着急，我带您去售票厅改签班次，让您尽早坐上动车。”近日，一位在海口火车站跑错候车区的女子焦急不已，来自琼台师范学院的学生志愿者钟承金连忙上前提供帮助。
在钟承金有条不紊地处理下，该女子很快便踏上回家路，并连声道谢。“参与春运志愿服务是一次很有意义的经历，让我深刻体会到帮助他人的快乐。”钟承金说。
自春运开启以来，在海口各大交通枢纽，像钟承金一样的志愿者还有很多，他们全身心投入到工作中，为来往旅客提供安全宣传、问询引导、帮提行李等志愿服务，温暖旅客回家路。
1月23日，在海口美兰国际机场航站楼，“阳光助残”志愿服务项目的青年志愿者结合“暖冬行动”开展春运保障。“我们在航站楼内设置了6个志愿服务点位，为旅客提供更加专业、便捷的服务。”海口美兰国际机场公共服务中心主管、“阳光助残”项目志愿者吴怡介绍。
“这里不仅有志愿者提供咨询服务，还有丰富的物资保障，让我们倍感惊喜。”1月26日，在秀英区长滨北五路的春运保障志愿服务点，湖南旅客彭傲文点赞道。
一杯杯免费热饮驱散寒意、一份份爱心物资补给能量、一次次细心服务温暖旅客……记者走访了解到，今年我市对春运保障志愿服务点位进行升级，除了提供信息咨询、热水热饮等服务外，还在固定点位配备AED等设备，用于处理紧急情况；放置百宝箱，内含暖身贴、尿不湿及女性用品等，通过暖心服务，让旅途暖意融融。
“在返程路上，孩子摔倒把手掌擦破了皮，幸好有志愿者及时拿来医药箱给伤口进行处理，让我们安心不少。”与家人自驾游准备返程的湖南旅客邝女士告诉记者，志愿者的贴心帮助，不仅为大家出行提供便利，更彰显了椰城青年的责任与担当。
“今年春运开启以来，我们根据因需而动、就近就便的原则，累计发动志愿者740余人次开展常态化春运志愿服务，服务旅客超34700人次。”团市委相关负责人介绍，下一步将持续凝聚广大青年志愿者力量，加强与相关部门的合作，深化“暖冬行动”志愿服务品牌，为旅客提供优质、便捷服务。
来源：海口市融媒体中心记者周慧
编辑：陶志博
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