我送点滴和煦
护你风雨周全
鑫汇国际店
自践行企业文化以来，公司结合门店实际情况扎实了服务顾客的标准细则。鑫汇店把服务好每一位顾客作为义不容辞的使命。提升服务意识和能力是鑫汇店持之以恒的事情。
鑫汇店.服务培训
记得开春的第一场雨让鑫汇的工作人员措手不及，门店第一时间想到一定要保证顾客搭乘电梯的安全，客服台人员和电梯看管人员都全力投入顾客上下电梯的安全事宜，疏忽了顾客电摩和自行车的防雨，反应过来的时候门外的电摩和自行车座已被骤雨打湿，但防损部副部长彭皓然仍然当机立断，“既然我们已经为消费者做了那么多准备工作，万事开头难，总要迈步第一步”。随即号召电梯口人员绪成林和客服台人员张雯宁迅速拿上干毛巾和非机动车防雨套钻进雨中争分夺秒地开始了工作，一边擦干坐垫一边快速套防雨套。
工作结束后门店店长开会再次强调：我们始终要走在顾客的前面，想顾客所想，急顾客所急，从这次事件也反映出我们还是在思想还没有彻底的向利他转变，美好之路不能只是纸上谈兵，是真的要付出行动的，不能忽略任何一个服务顾客的细节。
虽然第一次防雨工作有点手忙脚乱，但仍然受到了顾客的认可，这也是让我们很意外的。顾客发朋友圈，“新乐超市鑫汇店的服务真的很棒，我的小宝马没有被雨淋，太感谢啦！”看到这条朋友圈门店的工作人员其实很内疚，我们付出的一点小努力都会被顾客发圈表扬，都会让顾客感动，那么服务岗位上我们在还有什么理由望而止步呢？
服务顾客
鑫汇店一直在努力！
来自顾客朋友的肯定！
服务顾客
鑫汇店一直在努力！
自那以后好像更加能体会到利他的成就与幸福，顾客的认可和快乐就是我们坚持不懈的动力。防损部人员在每次下雨之际都会及时、周到、细心的完成顾客的非机动车防雨工作，一直以来的坚持也受到了公司领导的表扬和其他门店家人的瞻仰学习！
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