12月16日，胖东来官方账号发文，公开征集关于“侵权处理办法”的意见。当前，网络平台和实体经营中存在大量未经授权使用和冒用胖东来企业名称、商标商号的行为，导致消费者混淆，造成食品安全及品质隐患，损害消费者权益和社会诚信。具体侵权行为包括冒用名义销售非胖东来商品、黄牛及直播间误导公众、不当言论诋毁商业信誉等。
12月16日晚间，胖东来官方账号发文，公开征集胖东来关于“侵权处理办法”：
目前网络平台和实体经营出现大量未经授权，使用和冒用胖东来企业名称、商标商号销售非胖东来商品的现象，会对消费者造成很大的混淆和误导，造成食品安全隐患及品质隐患，严重损害到顾客的消费安全和消费权益！同时伤害社会诚信！
具体侵权表现及类型如下:
1.冒用胖东来 DL 名义售卖非胖东来商品(对商品夸大和虚假宣传、获取不正当利益，知识产权侵权及不正当竞争)；
2.冒用胖东来 DL 名义售卖胖东来商品(黄牛、直播间，造成公众误导及混淆，知识产权侵权及不正当竞争)；
3.不当言论曲解、诋毁公司商业信誉、商品声誉等；
4.侵犯人格权(肖像权、隐私权、声音权益等)；
5.伪造与胖东来客服的聊天记录，虚假营销；编造在胖东来购物的虚假视频，营销非胖东来商品；
6.利用胖东来的商誉作为背书，对某种商品夸大和虚假宣传。
胖东来方面表示，在此向社会各界，特别是法律界、传媒界的专业朋友们，征集更快捷有效的关于侵权处理的解决方案及办法，能够帮助我们更好更快地解决问题，保障顾客消费安全和品质安全！
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