倾心以对，给你我的“热辣滚烫”丨聚光②

新闻的影响力，以各种不同的方式存在，对一个人、对一个家庭、对一个社区、对行业、对群体……都可能会产生影响，有时，具体到“迈过一个坎儿”，真实到“搭建一座桥”，《经视直播》的影响，除了传递新闻信息，还有一个重要的维度：搭把手、在身边。

说起《经视直播》，很多观众都会脱口而出一句口号：“经视直播，就在你身边！”遇到困难了，碰到麻烦了，“找经视直播”，成为很多人的共识。《经视直播》总能在大家需要的时候及时出现，搭把手、帮个忙、办成事。

近年来，《经视直播》也开辟了一些专栏节目、融媒项目，改变的是形式，不变的是关怀和温暖。

我们回访了两位曾经的新闻当事人，问候现状的同时，也邀请他们聊聊，他们对我们的看法。

  “我心里挺过意不去的，

但也顾不上照顾你们”  

2023年3月19日，湖北经视《经视直播》栏目孵化出一款名为《经视直播援助计划》的融媒产品，这是一项专注于帮扶困境大病家庭的公益行动。希望通过新闻发声，为身处困境的大病患者提供紧急医疗援助，确保他们能在第一时间获得必要的帮助，从而延续宝贵的生命，让家庭重燃生活的希望。

截至目前，《经视直播援助计划》已成功进行了16场慈善类转院救助网络直播活动，这些直播在全网范围内引发了广泛关注，总点击观看量高达5.1亿次。通过这一计划，我们成功帮助了16个大病患儿家庭。

我们还跨越千山万水，南至广州，北达河北，西抵西宁，西南深入四川。最远的一次帮扶行动，我们跨越了5个省，行程超过2000多公里。

这些被救助的患者中，有因意外而严重烧伤的孩子；有先天性心脏病的患儿；有呼吸衰竭急需救治的婴幼儿，他们中年龄最小的患儿出生仅22天。

《经视直播》二十周年特别回访中，我们联系到我们曾经帮助过的青海西宁脑炎患儿小涛涛家庭，小涛涛的父亲深情地讲述了他们一家与《经视直播》结缘的动人故事。

经视直播：当时是怎么想到联系《经视直播》的？

涛涛爸爸：今年6月上旬，我们家涛涛感冒了。当时，我和他妈妈误以为是普通的感冒，给他用了常规的感冒药，送他去了学校。然而到了6月13日，孩子在学校突然全身抽搐。我们把他送到青海省妇女儿童医院后，被诊断为自身免疫性脑炎，当时就被送入重症监护室进行急救。

在重症监护室住了半个月，孩子的病情不见好转，我们的心情也随之沉重到了极点。我们是从外地到西宁打工的，收入不高，icu每天几千上万的费用，我跟他妈妈两个当时真的是心急如焚。我们当地的医院说，处理他这种病例经验有限，建议我们尽快将涛涛转到北京儿童医院去。

经视直播：在这次帮扶中，有哪些细节让您印象深刻？

涛涛爸爸：这趟转运，有很多让我印象深刻的事。我还记得我们拨打求助电话没多久记者就联系了我们，并且隔天就从武汉来到西宁。

6月28日下午，记者打电话告诉我，他们已经到了医院，这么快的速度我当时还不敢相信。见面后，他们没有丝毫停歇，就投入到了紧张的工作中，先是仔细询问了涛涛病情，了解我们遇到的困难，后来又拍摄了许多视频，一直忙到晚上才离开。

第二天一早，他们又早早地来到医院，等涛涛办完出院手续后，坐救护车出发前往北京儿童医院。这一路很辛苦，救护车的空间有限，我们在里面都伸不直腿。为了保护孩子，记者们也都是“全副武装”的。但是当时涛涛还有点发烧，我一直担心他，也没顾得上关心车上的记者朋友，但是我知道长时间坐在救护车上，他们肯定也是很难受的。在此之前，这些记者朋友们与我们并不认识，但是为了我们家涛涛却要与我们一同承受这漫长的颠簸，我心里挺过意不去。

一路上接近20个小时，我看着这几位记者一直在直播，回答关心涛涛网友们的问题。一路上还在和交警联系，确保我们的行程更加顺利。就这样，我们一路前行，他们一路忙碌，中途还在关心涛涛的身体情况。就这样到了凌晨2、3点，我们抵达了目的地。我不太会说话，但是心里是很感动的。

经视直播：现在涛涛的情况怎么样？对于这次帮扶，您有啥想说的？

涛涛爸爸：涛涛之前病着的时候不能说话，也不能走路，当时我们都吓坏了。现在孩子可以走路、说话了，医生都说他是这个病例恢复很好的案例。上个月我们还带着涛涛去了天安门，这是涛涛自己很想去的地方！

我们打心底感谢《经视直播》全程陪着涛涛从西宁转运到北京，也确实在长达20个小时的直播中，让涛涛的病情被更多人关注。我们到了北京后，有些热心人士联系我们，向我们伸出了援手。一些很久没联系的亲友在看到报道后，也主动联系我们，给予了极大的支持和鼓励。我们老家的相关部门通过你们的报道，了解到我们的困难后，也提供了很多帮助，让我们感受到了来自社会的温暖与关心。

过去，我以为，媒体只会聚焦于那些轰轰烈烈的大事，而对于普通百姓的生活琐事鲜有关注。但这次经历彻底改变了我的看法。原来，真的有那么一些媒体，它们是在我们身边的，愿意倾听我们这种平凡家庭的声音，在我们最需要帮助的时候，给予我们及时且有力的支持。

小事不小 倾心以办

2020年6月10日，《娜姐办事》这一融媒品牌正式在《经视直播》的基础上孵化诞生。它是一档专注于帮扶的专栏节目，秉持着“遇到困难搭把手，生活需要热心肠”的宗旨，在随后的四年半时间里，“娜姐们”开启了“办事模式”。

娜姐团队的故事充满了温情与力量。他们帮助货车司机师傅找回丢失的货物，为滞销的果农开辟销路，将重病的娃娃转运至更好的医院接受治疗，更为大病儿童群体募集了超过1500万的善款。从应急帮、危困帮、维权帮到公益帮，《娜姐办事》从多个角度汇聚社会爱心，为陷入困境的人们提供实质性的帮助，同时也为那些热心助人的朋友们搭建了一个展现自我的平台。他们始终坚守着“有困难，找娜姐”的初心，新媒体作品在各平台上收获了超过3亿个点赞。

在《娜姐办事》的众多案例中，有一件小事深深触动了人们的心弦。

2022年4月，武汉老人郞重光家中的卫生间地面出现了渗水问题，他通过网络找到了一家防水补漏公司进行维修。然而，工人们却采取了简单粗暴的方式，直接在地面上钻孔并注入了90多斤的胶水，结果漏水问题愈发严重。在郞重光陷入困境之际，《娜姐办事》团队伸出了援手。他们不仅帮助郞重光追回了2500元的维修费，还为他找到了专业的维修团队，彻底解决了漏水问题。

在《经视直播》二十周年的回访中，郞重光用三个“没想到”来表达对《娜姐办事》团队的感激之情：“没想到娜姐会来办我这件小事；没想到娜姐帮我追回了2500元的维修费；更没想到娜姐帮我追回维修费后，还如此尽心尽力地帮我彻底解决了漏水的问题。”

经视直播：当时家里卫生间漏水，您是怎么想到找《娜姐办事》团队的？

武汉市民 郞重光：作为一位居住在武汉的市民，多年来我一直是《经视直播》栏目的忠实观众。自从《娜姐办事》开播以来，我更是对其格外关注，非常欣赏那些热心肠的娜姐们。她们为老百姓办事的高效与热情，总是让我感到温暖，就像是天降神兵一般，解决了许多人的燃眉之急。

我已78岁高龄，独居在家，卫生间的漏水问题成了我长久以来的困扰。于是，我尝试着自己在网上寻找漏水修理工，但遗憾的是，钱花了不少，问题却依然没有得到解决。那些修理工要么不接电话，要么接了电话就匆匆挂断。

在绝望之中，我抱着试试看的心态，拨打了《娜姐办事》的电话。说实话，我并没有抱太大的希望，只是想着万一能有所帮助呢？令我意想不到的是，娜姐真的来了！

经视直播：娜姐是怎么帮您解决问题的？

武汉市民 郞重光：事情过去了两年多，我一直记得娜姐帮我办的这件事。当时我受骗了，很伤心。第一天，娜姐张娜来了，先是了解事情的经过，帮我联系施工队。施工队态度不好，娜姐也没有放弃。而是帮我联系工商、公安，最后在公安的协调下，施工队把钱退给我了。

在这个过程中，我深深地感受到了娜姐的热情和细心。说实话，在此之前，我一直以为记者这个职业有些高高在上。因为在年轻的时候，我也喜欢写写画画，也试着跟媒体投过我的作品，对记者这个职业有着一定的憧憬和距离感。然而，娜姐的出现让我彻底改变了这个看法。她让我感受到记者原来是这样的平易近人，她们愿意倾听我们的声音，愿意为我们解决问题。

经视直播：在这次办事中，有哪些细节让您印象深刻？

武汉市民 郞重光：娜姐不仅个人能力强，她的小组同样令人钦佩。第一天，娜姐协调让施工队退了2500元钱后，我以为事情就解决了。没想到《娜姐办事》团队派来了另一位热心肠的娜姐雷雪，继续帮我处理后续事宜。这位娜姐不仅帮我找到了专业的施工队伍，精准定位了漏水点，还安排了免费的维修服务。这一连串的举措，着实出乎我的意料，让我倍感温暖与感激。事后，我将这段经历分享给家人们，他们半开玩笑地说我胆子不小，这么点小事也敢向电视台求助？但经视直播以实际行动有力地反驳了他们的想法。

在《经视直播》，还有很多很多像娜姐团队、援助项目网络直播团队这样的记者，他们活跃在城市乡村的各个角落，时刻准备着为大家排忧解难。

他们不会轻视任何一件小事，因为他们深知，对于求助者而言，那就是当下生活中的一道难关。他们用一次次的奔波、一回回的沟通、一个个的解决方案，积跬步成千里，聚小善为大善。每一次成功地解决一个小问题，都像是在社会的和谐之网上编织了一根坚韧的丝线，更在无形之中凝聚起城市的温情力量。

他们让市民能真切地感受到，在这座城市里，总有一群人在默默守护，总有一份力量在支撑着他们勇敢面对生活的风风雨雨，让爱与互助成为城市最动人的底色，也让《经视直播》成为市民心中值得信赖的温暖港湾。

所爱隔山海，山海皆可平。

我们是经视直播，

无论路有多遥远，

始终就在你身边。