刚刚过去的国庆假期，文旅消费持续升温，老年群体也纷纷加入旅游大军。当前，“银发族”已成为旅游市场的活跃群体，然而针对“银发族”的旅游产品/服务的标准规范和监管治理，还有很多亟须改进、完善和提升的空间。
1.以低价、免费吃住为幌子吸引老年人，然后采用变相消费、强买强卖等各种手段诱导消费、诈骗；
2.景区宣传老人免票，但通过区间车等强制服务变相强迫老人付费；
3.线上平台旅游产品虚假宣传“适老”，诱导消费后实际老人无法体验；
4.旅行社人员变相强制老人购物且无法退货退款；
5.老年门票强制绑定保险等附加产品；
6.旅程中因健康等原因退团或退订机票不给退费等。
2023年4月10日，文化和旅游部发布通知，要求各地扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量，为游客营造好放心、安心、舒心的出行环境。
今年，文化和旅游部部署开展旅游市场秩序专项整治行动，聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题，集中查办了一批旅游市场案件，并于9月发布了第一批旅游市场秩序整治典型案例，有力维护了旅游者和旅游经营者合法权益。
选择旅行社前要通过全国旅游监管服务平台（https://mr.mct.gov.cn/）查询旅行社的资质和注册信息，确保旅行社资质齐全、经营范围明确，并签订正规旅行合同，不要一味追求低价，“离奇”的低价可能存有陷阱。
警惕网上带联系方式的旅游札记、旅游美文、旅游小视频、跟帖感言、评论区留言和社区微信群里各种低价甚至免费的旅游信息。不要轻信其以“企业赞助、政府补贴”等各种名义和噱头宣传的低价团。
核对旅游行程安排是否与合同相符，旅游过程中及时收集旅行社不规范经营行为。
购买地方特色商品，一般应到当地正规商场购买，路边小店及景区内的土特产、纪念品最好不买或少买，尽量不要在旅游地购买价格昂贵的金、银、珠宝等商品。广大老年消费者不要轻信商家将保健食品吹嘘为“灵丹妙药”的片面宣传，不要贪图便宜，科学选购保健食品。
来源 | 人民网
编辑 | 佛山民政微信编辑小组
