为接住、接好《黑神话：悟空》游戏流量，展现山西文旅行业的良好形象，打响“旅游满意在山西”品牌，近日，山西省旅游协会向各会员单位、省内涉旅行业企业及从业者发布《文明旅游诚信经营倡议书》，呼吁大家以诚信经营为基础，以优质服务为核心，共同营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境。
守信践诺，依法经营。要弘扬商业道德，加强经营自律，做到诚信经营、明码标价，不强制消费、不随意或变相涨价，倡导明礼守信、平等竞争、公平交易的道德风尚，坚决抵制弄虚作假、商业欺诈等违法违规行为，自觉接受社会、行业的监督，自觉维护商户信誉，维护消费者合法权益。
以人为本，品质服务。要坚持“客户至上，以人为本”的经营理念，聚焦“吃、住、行、游、娱、购”，把优化文旅产业发展环境作为基础性工程来抓，全面提升旅游基础设施和软环境，进一步完善要素、提升服务、优化品质，打造旅游核心吸引物，加快餐饮住宿扩容增需，持续实施畅游工程，做好“旅游+”文章，不断丰富旅游业态，强化旅游综合管理，着力营造放心安心舒心的旅游环境。
文明待客，热情服务。要以身作则践行文明旅游，牢固树立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”意识，自觉维护山西旅游业的良好形象和声誉。加强文明旅游宣传，主动为游客做好服务，争做旅游“文明经营户”，坚持文明从业、文明服务、便民服务、热情服务，努力提高游客满意度，全力塑造热情好客、文明礼貌的山西形象。
强化管理，完善服务。要加强从业人员引导和监督，完善标准体系建设，强化标准贯彻执行。强化从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，不断提高全员职业道德素养和管理服务水平。强化特种设施设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全管理等方面的旅游安全防范与教育，检视应急预案的有效性并做好应对突发事件的演练，全力保障游客生命财产安全。
接受监督，加强自律。要自觉接受社会各界监督，加强行业自律，优化服务设施，提高服务质量，畅通投诉渠道，及时妥善处理好各类纠纷，有效化解消费矛盾，营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境，打响“旅游满意在山西”品牌。
采写：山西晚报全媒体记者 张彩云
实习生 姚卜文
编辑：山西晚报全媒体编辑 张彩云
值班主任：山西晚报 赵丽娜
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