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最近有位网友表示在日本东京银座Fendi分店购买披肩时，遭不不礼貌对待，一名店员直接动手将身上正在试穿的披肩扒下并给其他的客户试穿。这位网友即刻找到经理投诉，４名经理店员一字式「土下座」下跪向女方道歉。
在日本的社会文化中，一直有不同的道歉动作，一般也是按事件严重性决定用词及肢体动作，但原来大家常见到的土下座方式，其实并非最高级别！
在日本的表示中，下跪称为「 土下座」（どげざ do ge za<音同：兜给砸>），是一种致歉礼仪，在古代用于向身份较高级、地位较高的人表达谦恭之意。
在日本，不同道歉的语句和动作代表事件的严重程度。
比方说拜访他人或离开他人的家的时候，一般会用「失礼します」（Shi tsu re i shi ma su<音同：西刺嘞戏麻斯>）意思指失礼了、打扰了的意思；
叫人「借过」或想人帮忙，则会讲「すみません」（Su mi ma sen<音同：丝米妈三>），有不好意思及抱歉的含义。
大家去旅行就会常听到「ごめんなさい」（go men na sai<音同：狗咩那塞>）多为正式道歉时用上。
口里说对不起时，身体也要配合，而道歉动作「お辞仪」可分为以下7个level：
1.会釈（点头）：用在借过、打招呼、不小心碰到别人时，微微点头、上身向倾前15度。
2. 浅い礼：稍为被骂的时候，欠身约30度，并说「すみません」(唔好意思)，接待员也会行此礼欢迎客人。
3. 普通礼：一般被骂均会用此动作。45度鞠躬，男人双手多会垂下紧贴身体，而女人会重叠双手放肚脐下方。
4. 敬礼：当对方相当生气的时候，会行45度至60度鞠躬，向前倾的角度会更多。
5. 最敬礼：若对方发火开口骂，多会60度至90度鞠躬道歉。通常政府官员面向公众道歉时，更会鞠躬至少10秒或更长，以表示深切的歉意。
6. 土下座：即是大家经常在日剧见到的下跪叩头，道歉者双膝下跪，身体向前趴，双手放在前额下或头部旁边。
7. 土下寝（五体投地）：全身俯伏在地上，有时在日本喜剧会见到。
日本节目综艺节目《ソレダメ！》还分析过表达道歉的４大步骤：
第１步：跪坐挺胸，手指平放大腿上
第２步：陈述道歉内容
第３步：双手顺着大腿往前滑到地面直到手肘贴地为止
第４步：尽量低头贴近地面。
由于保持额头贴近地面却不真正贴地（或贴手）会让人非常疲累，所以专家说额头不贴地比贴地更能表现道歉的诚意。
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