沙哑的喉咙
充满血丝的眼睛
时刻紧绷的神经……
在滨海新区公安局情报指挥中心的指挥大厅
专职指挥长闫海霞同时面对十余块高清屏幕
六个不同职责的接线席
忙碌而有条不紊地进行各类警情处置
2018年至今
她作为天津公安系统唯一的女指挥长
用心用情开展工作
给予辖区群众“最平安的守护”
2011年，闫海霞从中国人民公安大学研究生毕业，成为当时天津市滨海新区公安局塘沽分局新北派出所的一名民警。在旁人看来，这样一位高材生被分配到基层派出所，每天处理鸡毛蒜皮的“小事”，肯定会有心理落差。可闫海霞不这样认为。她说：“穿上警服就要服从指令，不论在哪个岗位都能实现自身价值。”
在基层派出所工作期间，闫海霞一直担任内勤，负责所内资料和党建工作。她总能准确及时地完成各类信息的报送发布、各类卷宗的制作书写，用文字还原基层民警工作中的精彩瞬间，展现基层队伍的战果亮点。
在做好本职工作的同时，闫海霞还积极协助同事侦办案件。针对女性嫌疑人内心敏感、情绪易波动的特点，她耐心地安抚对方的情绪，倾听其诉说，适时向其讲解法律法规，促使其端正态度，认清自己的违法犯罪行为。
“在派出所工作这些年，我积累了很多经验。”闫海霞说，这段经历让她获益良多。
2016年，闫海霞调入原公安塘沽分局指挥处，走上全新的指挥调度内勤岗位，辅助指挥长开展工作。她有太多东西需要从头学起。“走上指挥调度岗位的第一个月，是焦头烂额地来‘交学费’的。”闫海霞回忆说。
“警情分析需要快速报批报送，警情线索情况也要按时限办理到位，其中有些工作迫在眉睫，绝不能推迟延误！”闫海霞说。她加班加点，并克服身体疲劳、生病等困难，及时、准确发送加急指令、报送警情信息。在这一岗位上，她先后撰写公安要情、公安信息、警情分析并制定专项工作卷2000余份。
如果说，报送信息是指挥部门的常规工作内容，那么，警情分析和指挥调度则是对指挥人员综合素质的考验。每天，辖区的警情源源不断汇聚于此，内容包罗万象，其中有些问题是日常工作中很少遇到的，如果分析存在不妥，势必造成指挥不当。闫海霞说，刚接触这项工作时，她的压力非常大，还曾背着人偷偷掉过眼泪，但是，擦干眼泪，她仍会积极乐观地迎接挑战。
她利用业余时间恶补相关知识，向经验丰富的老民警请教业务，快速掌握了警情分析和指挥调度的“关键钥匙”。她说，要做好指挥调度工作，就得先成为一本“警务百科全书”：不但要充分了解各警种的职能，更要熟悉一线民警处置警情时可能遇到的各种情况：这些都为她日后成为一名优秀的指挥长打下了坚实的基础。
2018年，闫海霞通过遴选成为全市公安系统唯一一位女指挥长。她更加勤奋地完成每一条线索核查、每一条指令落地，处置好每一起警情，研究好每一项业务。
2023年7月的一天晚上，滨海新区一个9个月大的婴儿突发疾病，急需送往市儿童医院救治。当时正值交通晚高峰，道路拥堵，家长情急之下拨打110求助。“孩子病情严重，耽误不得！”闫海霞得知此事，迅速与有关部门联系急救事宜，同时指令属地民警出警，驾驶警车送患儿及家长赶赴医院。她又通过市公安局与交管部门协调，确保送医全程道路畅通。最后，因为送医及时，患儿转危为安。
近年来，滨海新区公安局坚持科技兴警，信息化支撑赋能公安实战，成绩突出、战果显著，特别是警务协同系统的推广使用，为指挥调度工作提供如虎添翼般的坚强保障。
闫海霞积极适应新型警务模式，在实践中总结提炼出“快、准、稳、高、效、力”六字工作法，实战效果显著。
2023年10月，一位市民报警求助，称未成年的儿子和几个小伙伴一起离家出走了。闫海霞得知此事，第一时间了解相关情况，并组建警务协同群组，发动各相关警种部门进群参与攻坚。
闫海霞根据警情研判信息制定方案，组织刑侦支队、侦查中心、治安支队以及相关警种，会同北塘、新河、新北派出所联合开展工作。同时，她启动区域警务协作，联动外省警方开展调查。各参战单位依托新型技战法，经过10余小时奋战，成功确定了出走少年在外省的落脚点。根据这一线索，民警奔赴千里之外，会同当地警方继续寻找……
从晨曦到暮霭再到天明，闫海霞一直未合眼休息，经过30余小时的不懈努力，她终于收到了前线传来的好消息：离家少年已全部找到！她悬着的心落了地，这才疲惫地揉了揉酸胀通红的眼睛。
指挥长作为公安110指挥中心的“大脑”，主要任务是组织、指挥各类警情处置，因此需要在第一时间做出快速精准的判断。
去年6月，滨海新区公安局指挥中心接到一起奇怪的报警。报警人声称有人在海河边欲轻生，但不等接线员询问具体情况就挂断了电话。据接警员介绍，报警人说话断断续续的，似乎情绪低落。这是恶作剧，还是另有隐情？闫海霞没有贸然做出判断，而是综合分析相关信息，认为报警人就是意欲轻生的当事人！她立即与属地派出所联系，通知民警到海河边寻找，最终成功找到了已经下到河中的报警人，及时将其救起。
闫海霞从警13年来，做到了2.1万余起警情指挥调度零失误，成功处置重大案事件170余起，救助危难群众1000余人。疲惫的时候，她习惯于靠茶和咖啡提神，但最有效的还是接警电话铃声响起，她一定会马上精神抖擞地投入工作。她说：“既然群众在危急时刻想到了人民警察，我们就必须全力以赴，不能辜负他们的信任和期待！”
（滨海新区公安局供图）
记者 宋尤然
通讯员 张易廷 闵秾
编辑 邢亚楠
审核 宋杰
