杨秀娟：匠心熔金 真情服务
日前，中国财贸轻纺烟草工会全国委员会组织开展“匠心服务美好生活”商业劳模演示交流暨“微课堂”展播活动，德百集团大客户经理杨秀娟应邀展示首饰焊接、整形、珠宝鉴别等技艺，一场视频直播让她圈粉无数。
作为全国劳动模范，杨秀娟的名声在业内可谓响当当。
1996年，21岁的杨秀娟进入德百集团，成为首饰珠宝商场的一名营业员。工作勤奋、学习刻苦、服务周到，让她迅速脱颖而出，并积累了众多客户。1997年的一天，一名河北顾客看中了一条100多克的黄金项链，但试戴后发现项链太长，顾客询问能否现场截短一点。杨秀娟因不掌握这种技术致使交易流失。从那时起，她便萌发了学习维修焊接首饰的想法。
由于黄金熔点很难掌握，杨秀娟没有焊接基础又缺乏经验，失败和挫折时常伴随着她。但这些困难没有把杨秀娟吓倒，她收集了一些关于首饰焊接的资料，自己还买了一条项链和焊枪，反复试验。集团负责人看到杨秀娟这样执着，便安排她去深圳、宁波等地学习。
功夫不负有心人。几千次的认真总结实践，杨秀娟终于自创并练就了“黄金熔点短时焊接”绝技，可依据熔接温度原理实现工艺焊接成型，填补了企业首饰维修空白。2004年12月，杨秀娟以“无痕焊接”技能斩获全国珠宝技能大赛银奖。
2010年，杨秀娟自创的“无痕焊接”成为“全国商业服务品牌”，个人获评全国劳动模范；2012年，德百集团成立“杨秀娟劳模品牌工作室”；2022年，德百集团开通“全国劳模杨秀娟工作室”抖音号，线上推广珠宝首饰保养与鉴别知识。
“作为一名全国劳模，不但要以更高标准要求自己，走在前、作表率，更要让更多员工学习到焊接手艺，服务更多消费者。”杨秀娟说。自品牌工作室成立以来，她已带徒200余名，每年提供的首饰抛光、维修保养等服务有3000多件，答复电话咨询2000余次。不仅如此，她还到湖州、天津、武汉等地收徒传技，让劳模精神在更大领域传播。
本文来源：德州日报
编辑：穆圣楠
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