上海静安区海防路58弄静安康鑫家园的多位业主向“新民帮侬忙”求助，小区居民楼外墙严重鼓包起壳，去年9月台风时，一处外墙猛然从高空砸落。为安全起见，施工人员搭起了脚手架，但三个多月过去了，却一直没有采取任何维修措施。“头顶悬雷”让业主们整日里是提心吊胆，急切希望相关各方尽快维修墙面、消除安全隐患。
外墙高空砸落
业主心惊肉跳
新民晚报记者在现场看到，位于小区东侧的10号楼、6号楼和2号楼的1层外围都搭着脚手架，上面覆盖防护网。抬头可以看到，这三幢大楼的外墙立面都出现大面积鼓包和开裂，随时有剥落高坠的可能。
外围都搭着脚手架
外墙大面积鼓包开裂
业主们告诉记者，去年9月16日台风“贝碧嘉”来袭，10号楼外墙突然大面积砸落。记者发现，掉落的外墙处于10号楼5层至7层西侧，四分五裂的碎石如今依然残留在1楼过道的地面上。
10号楼外墙大块掉落
碎石依然残留在1楼过道的地面上
业主们本以为事发后，楼房外墙隐患可以得到彻底排查，墙面可以及时修复，但没想到的是，施工人员在三幢居民楼前搭起防护网和脚手架后，就再也没了动静。三个多月来，不少人通过业主群反复向小区康苑物业公司询问何时能维修外墙，但从没有得到过明确答复。与此同时，脚手架占据小区多个地面车位和进出大楼的通道，不仅进一步加剧了停车难，也严重影响到了业主们的正常通行。
最气人的是，不仅没有人来维修外墙，连当时掉落的墙皮和碎石都没有人来清理，仍留在原地。
新房满是伤痕
维修一拖再拖
据业主们所述，早在两年前，10号楼外墙就已鼓包开裂，但没有引起开发商和物业公司的重视。业主郑女士讲，一到下雨天，雨水就会渗入她家，导致室内墙壁多处起皮开裂甚至脱落。
由于该小区是2019年交房的，当时尚在房屋五年保修期内，所以多位业主曾向物业公司反映相关房屋质量问题，并将这许多情况梳理成文档，希望得到开发商的回应。然而，开发商始终没有反馈，物业公司也是“一拖再拖”，业主们眼睁睁看着满是“伤痕”的新房就此拖过了质保期。
说起小区外墙，家住2号楼的李女士也是苦不堪言。
由于外墙和窗沿破损，雨水不断侵入墙体，导致墙体松动，家中的景观飘窗如今成了最令人头疼的区域。但凡雨势稍大，雨水便会倒灌进飘窗周围，卧室的白墙也因此三天两头掉墙粉。
窗沿破损
由于物业维修工上门检查后回称“无能为力”，李女士只得自费从第三方平台找来专业维修人员，对窗沿等破损部位采取临时性修补措施。
“这样做无法从根子上解决问题，房子是漏了䃼补了又漏。阿拉一次次找到物业和开发商，一次次求伊拉彻底整修，但就是没人理没人管。”
明确相关责任
急盼方案落地
记者与康苑物业公司取得联系。相关负责人表示，搭建脚手架只是为了防止高坠伤人事故的发生，并非马上就能维修。对于小区外墙鼓包脱落的情况，物业十分清楚，其间也多次前往开发商处询问维修进度。小区开发商为上海康定房地产有限公司，隶属于上海静安地产（集团）有限公司。
在“新民帮侬忙”介入后，物业回复称，相关部门已明确外墙问题由上海康定房地产有限公司负责维修。开发商、街道房办、居委会、业委会和物业已召开情况通报会，讨论了维修方案，之后物业会将此事进展及时告知小区业主。
对于这样的答复，业主们指出，相关各方应该拿出具体的维修方案落地时间表，别让“头顶上的隐患”总是“悬而难决”。
对此，记者将继续关注。
策划 | 钱俊毅（新民晚报·帮侬忙工作室）
文字 | 陆常青
摄影 | 陆常青 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰 施雨 戴慧菁
