2024年群众安全感满意度调查
开始了~👨👩
12340
是连接你我、倾听民声的重要桥梁
当你接到这个电话
请不要挂断
耐心接听
并为平安迪庆建设
作出客观公正的评价
接听指南
12340是什么电话？
“12340”是社情民意调查专用号码。是国家统计局社情民意调查中心对各地社会治安和群众安全感满意度进行民意调查的访问电话，您可以放心接听。
接到12340来电话该怎么做？
放心接听来电
0871-12340或12340是云南省统计局社情民意调查中心开展本次群众安全感满意调查的电话号码，请您放心接听，接听过程中，不要视为“广告、诈骗”电话直接挂断。
配合核实信息
在接到电话后，调查员会先询问您的一些基本信息，如：居住区域、年龄等，不会向您索要银行卡号、密码、交易短信验证码、身份证号等个人信息，更不会泄露您的隐私，请您如实回答。
耐心倾听问题
本次调查不会耽误您太多时间，请您耐心倾听，听清问题认真回答，直至答完最后一个问题。
认真回答问题
请您在听完提问后，客观、公正、理性、积极给予评价，因为您的回答代表了全州人民群众的意见，您的“满意”“知晓”“积极参与”既是为迪庆代言、点赞，也是对我们工作的最大肯定。
测评几大误区
误区一：电话测评用方言回答
“12340”测评电话，是省统计局社情民意调查专线的访问员拨打的，请您耐心细致倾听，并用普通话配合回答。
误区二：回答半途而废
只有回答完所有的问题，才是一次有效调查，不可半途而废哦。
误区三：分不清时间界限
“安全感和满意度”电话测评只针对本年情况，只需要您回答本年来的情况就可以了。
误区四：分不清地域范围
“安全感和满意度”电话测评的范围是指自己家附近和自己身边，发生在自己居住地周围以外的事不属于调查范围。
误区五：分不清法律概念
黑恶势力犯罪是指有涉黑、涉恶社会组织性质的犯罪。一般的打架斗殴、滋事闹事不属于黑恶势力犯罪。
误区六：分不清严重程度
一个地方发生一两起案件，算是很少，不算严重。不要用个案来否定全区的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映。
误区七：不能够正确评价
评价要客观公正，表达恰当，尽量回答“安全”“满意”“成效好”，不要使用“还可以”“差不多”“还行”“还好”等表述不明确的词语。
误区八：对“矛盾纠纷能不能及时得到调处”理解不够
调解分为人民调解、行政调解、司法调解，其中人民调解是解决矛盾纠纷的重要方式，乡镇、村、社区干部、党员等都是人民调解员的一分子。您身边发生了矛盾纠纷，只要是社区工作人员、调解员、网格员、志愿者来劝解、调解都算是有人来调处，不是一定要基层干部或司法所工作人员参加才算有人来调处。
来源：迪庆政法
