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洛河镇受到全市12345热线工作通报表扬
近日，安康市人民政府办公室印发了《关于表扬在全市12345热线工作中表现突出的集体和个人的通报》，洛河镇人民政府荣获“表现突出集体”荣誉称号。
作为全县12345便民服务热线承办单位，2024年以来，洛河镇认真履责、积极创新，以积极主动的工作态度和求真务实的工作作风，切实解决了一批群众反映的烦心事。同时，洛河镇积极推行“有一办一”和“举一反三”工作机制，即高效办理每一份工单，定期对办结工单开展梳理分析，对共性同类问题主动发现、前瞻处理，努力实现未诉先办，提前介入处理，减少群众的急难愁盼。2024年前三季度，洛河镇共接收转办工单132件，按期办结率100%。
下一步，洛河镇将持续优化12345热线工单办理流程，在完善工作机制、提升服务效能、解决民生问题上持续发力，认真沟通、办理、回复，争取群众的理解和支持，着力提高服务过程满意率和问题解决率，用真情实干诚心解决群众的急难愁盼问题，让热线服务更有速度、有力度、有温度。
