① 积极倾听
安慰的艺术其实是共情的艺术，是一个让自己和对方产生情绪共鸣的过程，而实现共情的前提，就是积极倾听。
当一个人积极倾听另一个人的烦恼、畅想和愿望时，就相当于表示：你和你说的东西都很重要，所以，我要很专注地听你说，我愿意带着开放的思维来听。
② 别急于安慰
关心则乱，很多时候，因为安慰者太急于将被安慰者拉出消极情绪的泥沼，往往容易不假思索地采用否认现实、否认情绪、否认想法、帮忙解决等方式来转移被安慰者的注意力，却阻碍和干涉了对方的情绪感受和表达，反而让被安慰者难上加难。
③ 练习提问细节
如果你不太擅长安慰他人，可以先从提问细节开始。
被安慰者在讲述中，不但能让自己的情感得到宣泄，同时能让自己从当事者的身份抽离出来，以观影者的视角回溯事情的经过和前因后果，变得更加冷静、客观和趋于理性。
提问细节有一些简单通用的切入点和句式，例如：
询问事件：发生了什么事？他是怎么做的？你是怎么说的？
询问想法：对此你是怎么想的？你觉得可以怎么做？你希望他怎么做呢？
询问感受：你对于……有什么感受？这件事对你有何影响？怎样能让你感觉更好？
提问细节只是积极倾听的第一步和促成共情的敲门砖，但这简单的一步，就能给被安慰者带来抚慰和疗愈。
安慰是种表达友爱和关怀的行为，所以，如果有人勇于向你袒露脆弱时，不用担心自己是否嘴笨、是否说错，只要秉持着关怀的本心，将话筒交给被安慰者，做一个陪伴者就能实现目的。
来源：深圳卫健委
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