PART 1
居民端“关芯客服”
温情解答高效办理
作为中关村街道专属的GPT智能问答系统，“关芯客服”破解传统政务网站“搜不到”“答不准”“看不懂”的痛点，全面整合政府部门政策、办事指南等政务业务数据，构建涵盖民生保障、城市管理、社区建设、党群工作等多个领域的详尽知识库，依托雅意大模型自然语言理解及智能推理能力，为居民和企业提供快速、精准、明晰的政策解读、办事指南和热点问答等在线咨询服务。
无论是医保咨询、就业政策、退休手续，还是入学政策解读、企业政策答疑，用户只需提问，即可获得流程详尽、易于理解的解读。同时，“关芯客服”还能根据不同的业务需求，向用户收集相关业务所需资料，实现业务帮办代办，大大节省用户时间，优化公众服务体验，打造政务服务新范式。
PART 2
政务端“关芯助理”
科学辅助专业处理
“关芯助理”是政务人员的贴身智囊团，为街道社区干部提供全方位智能化工作辅助，具备法律法规建议、工作流程咨询、内部规定查询、办事流程指导、信息公开辅助、辅助撰写稿件等功能，让政务工作处理变得易查、易懂、易得、易写，有效提升街道社区人员的工作效率和决策科学性。
PART 3
街面端“关芯智巡”
实时反馈系统管理
“关芯智巡”是辅助街道治理的网格化巡检系统，采用人工智能技术和精准定位功能，实现街道全要素纳管、全场景覆盖，扫码即可获取所在网格的详细信息和任务清单，并可通过系统“随手拍、随时传”，及时反馈突发状况，实现实时、全面、智能的辖区监控，有效保障居民安全，提升城市管理水平。
“关芯”AI智能政务服务系统的上线，是中科闻歌雅意大模型赋能“AI+城市治理”的又一次创新探索和有效实践。此前，中科闻歌为深圳龙华区研发上线了政府网站GPT智能客服，打造“AI+智慧政务”的标杆范式，未来，公司也将持续探索落地大模型在政务场景各环节的应用，以AI技术助力政务服务智能化转型升级。
