细看琼州海峡的“变”与“不变”

文摘   2024-10-18 11:40   海南  


截至2024年三季度,经由琼州海峡进出岛货物吞吐量为5810万吨,依然保持同比增长势头。其中不乏农副产品、轻工医药、化肥及农药、建筑材料等民生必需品。随着改革持续深化,琼州海峡正处于不断向前“改变”的进程中。但同时,也保持着始终如一的“不变”。在“变”与“不变”中,切实做好“黄金水道”和客运运输最佳通道大文章。





破旧立新,不停在变





“变”是破旧立新,理脉络、去沉疴。琼州海峡作为琼粤两省人员、物资往来的重要通道,于两岸民生,尤其与海南本土民生息息相关。但由于诸多因素的制约,琼州海峡客滚运输效率在已实现一体化运营基础上,始终未能进一步显著提升。破旧立新,已成为琼州海峡的头等大事。


2024年上半年期间,交通运输部下发《提升琼州海峡客滚运输高峰期服务保障能力专项行动方案》,海南省委、省政府相应下达了运能提升的具体指标。海峡股份作为海南港航承担琼州海峡过海运输业务的下属公司,以《行动方案》和指标为行动指南,牢牢锚定各项任务目标,推动各项措施落实落地,一系列的改变自此开始。



首要改变的,是着手于提升港口作业效率。在完成秀英、新海两港区生产流线硬件优化,实现进港分导闸口、检票闸口功能合并,确保预约车辆100%登上预约船舶的基础上,实现新海至徐闻线平均装载时间为60分钟,秀英至海安新港线平均装载时间为54分钟,相较以往均有明显提升。此外,已与广东方港口制定《北岸港航生产协调工作机制》并执行,船舶于两岸港口的周转效率明显加快。


其次改变的,是船员队伍的持续扩大。在近年多个节假日的疏运高峰中,如何在数十艘船舶满负荷运转的同时做到“人休船不休”,始终是制约航班编排的首要问题。当前,在通过与集团兄弟单位建立“共享船员”机制并持续开展社会招聘的基础上,海峡股份已完成船员储备两千余人,且将持续增加。按船员队伍扩建的进展,预计在2025年春运期间,将可实现日均实载发班数较2024年同期增加48个航次以上。


当前着力改变的,是如何系统性提升进出岛整体疏运效率。近年节假日疏运高峰期间,制约进出岛整体疏运效率的主要因素其一是由于进出岛通道单一,车客均集中于海口往返徐闻方向进出岛;其二是现有船型与进出岛的车型变化存在一定的不适应,尤其是对日益增加的新能源车带来安全装载规则变化。为切实解决上述问题,在海南省交通运输厅及相关政府部门指导下,海峡股份新购置的两艘专用于新能源车装载的平板驳船将于2025年春运前投入使用,与之匹配的港口泊位改造工作也正加快推进中。同时,为解决进出岛通道单一问题,马村往返徐闻货滚航线即将于近期正式开通,原有的海口往返广西北海航线将于近期投入万吨级船舶以提升运能。届时,海口往返徐闻这一航线的疏运压力将明显变小。此外,为进一步提升海口往返徐闻航线的疏运效率,实现新海港区航道双向通航及航道拓宽等工作也在加快推进中。






心系民生,一直未变





“不变”是心系民生,知冷暖、解民忧。海峡股份作为承担琼州海峡客滚运输重任的航运企业,始终保持初心,以构建“安全、高效、顺畅、有序”的过琼州海峡民生大通道为目标,将“以人为本”的服务理念贯彻到保障过海运输的每一项工作中。



一直未变的,是牢守安全底线的初心。12海里的琼州海峡虽短,但频繁出现的强风、大浪、暴雨等极端天气对海上航行影响较大,并且随着新能源汽车过海需求增加,也对航行安全提出更高的要求。一方面,海峡股份通过健全完善机制、强化天气预警、加大隐患排查力度、增加船员配置等不断强化航行安全管理;另一方面,针对性实施新能源车辆专班专船运输、加大新能源专班巡舱力度,切实降低新能源车辆过海运输安全隐患。

一直未变的,是第一时间保障民生运输通畅。琼州海峡是海南省民生物资进出岛流通的主要通道,保持过海通道畅通是首要任务。在台风“摩羯”过境当天,海峡股份依据政府部门紧急工作部署,迅速调配船舶赶往徐闻参与运输救援应急车辆的进岛运输工作,第一时间将首批应急救援队伍疏运进岛,并开设相关专用通道,全力支持海南灾后重建,累计疏运进岛应急救援车辆超0.4万辆次。在国庆期间,海峡股份从标识引导、过海流程、船舶调度等方面实施多项优化举措,构建绿色通道,全力保障鲜活农产品过海顺畅,累计疏运绿通车辆超700辆次。

一直未变的,是不断提升旅客服务品质。从港口到船舶,从进港到登船,海峡股份坚持以客户需求为导向不断提升服务。在港口服务方面,结合旅客建议,增设行李车、充电站、开水间、轮椅服务等设施配备;增派志愿者和引导人员,为旅客答疑解惑、提供引导服务。在船舶服务方面,增设司机舱、携带宠物旅客区等特色设施,以满足不同旅客的需求。在客服热线方面,针对前期热线接通率不高的问题,增设线路、增加席位、上线智能客服等,及时回应旅客需求。此外,还在节假日期间联合相关职能部门、主流媒体开展丰富的主题活动,为旅客过海增添乐趣。


琼州海峡过海

变的是过海运能和旅客体验

不变的是筑牢安全防线的初心

和保通保畅的使命





来源:海南港航

海南省交通运输厅
推进交通先行,弘扬行业文化,聆听群众声音,提升综合交通运输服务。
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