医保“小窗口” 服务“大民生”
民生
2024-11-12 17:01
安徽
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近年来，县医保局始终践行以人民为中心的发展思想，以打造“老子故里 暖心医保”为载体，将与参保人员息息相关的“小事”做细做实，为群众提供优质高效的医保窗口服务，夯实为民服务“大民生”，赢得了广大办事群众的好评。积极推行业务网上办，节约办理成本和时间。该局依托安徽医保公共服务平台，大力推广线上业务，通过积极引导群众通过“皖事通”政务服务网上业务大厅、微信公众号、“国家医保服务”平台APP等渠道，方便快捷办理医保业务，让数据“多跑腿”、群众“少跑路”，不断提升窗口服务满意度。严格落实服务规范，不断提升服务水平。每周二组织窗口工作人员集中学习，落实首问责任制、一次性告知制等服务制度，不断优化服务流程，提高服务水平和业务水平的服务标准。践行“医保数据赋能、服务温暖人心”活动。对特慢病根据医保结算推送大数据，征得患者或家属同意，直接办理特慢病，同时积极开展“全市通办”“跨省通办”业务，让异地就诊和本地就诊人享有同等优质的线上线下服务，解决“多跑腿”难题，满足参保人的办事需求。今年以来，涡阳县医保部门通过县、镇两级医保窗口仅为群众异地就医备案便民事项成功备案达64745人次，群众异地直接结算医保基金49603余万元，极大方便了群众即时结算，省去个人垫资的负担。（张振洲 向超）来源：中安在线
编辑：涡阳县融媒体中心
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